Page 12 - Praktis Topikal A+ RBT Tg3

3. Berikut adalah kriteria dalam kajian keperluan pelanggan.

A Penambahbaikan

B Maklumat pelanggan

C Latar belakang produk

@PAN ASIA PUBLICATIONS
Padankan kriteria dengan menulis A, B dan C pada petak yang disediakan.
Jenama, kegunaan, kebaikan, kelemahan dan pengeluar produk merupakan antara
faktor yang boleh mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli sesuatu
produk.

Jantina, umur, pekerjaan dan latar belakang ekonomi membolehkan pereka bentuk
menghasilkan produk yang tepat dengan kumpulan sasaran.

Mengenal pasti pandangan pelanggan dari aspek reka bentuk produk, perkhidmatan
selepas jualan, pelanggan, pesaing, kelemahan produk sedia ada dalam pasaran dan
harapan pelanggan setelah penambahbaikan dilakukan terhadap produk.
[3 markah]

4. Berikut adalah langkah untuk mendapatkan maklumat lengkap tentang produk yang akan
dihasilkan. TP3 KBAT Mengaplikasi

A Projek brief

B Kajian keperluan pelanggan

Padankan langkah dengan menulis A atau B pada petak yang disediakan.

Dijalankan untuk memastikan idea reka bentuk produk yang akan dihasilkan
memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

Proses perbincangan awal antara pengurus projek dengan pelanggan yang turut
dihadiri oleh pereka bentuk.

Membantu pereka bentuk meyakinkan pelanggan untuk menggunakan produk
yang akan dihasilkan.
[3 markah]

5. Nyatakan dua kaedah pemisahan dalam penyelesaian masalah inventif.

(a)

(b)
[2 markah]

23

PT PA21 RBT Tg3 B2 6th.indd 23 7/28/2020 4:02:12 PM