Page 32 - 17. occupation 1. 21003

P. 32

คุณภาพของการบริการ วัดไดจากการบริการของผูใหบริการ 7 ประการ ดังนี้

1. การยิ้มแยม เอาใจใส เห็นอกเห็นใจตอความลําบากยุงยากของลูกคา
2. การตอบสนองตอความประสงคของลูกคาอยางรวดเร็วทันใจ

3. การแสดงออกถึงความนับถือ ใหเกียรติลูกคา

4. การบริการเปนแบบสมัครใจและเต็มใจทํา
5. การแสดงออกถึงการรักษาภาพลักษณของการใหบริการ

6. การบริการเปนไปดวยกิริยาที่สุภาพ และมีมารยาทดี ออนนอมถอมตน

7. การบริการมีความกระฉับกระเฉง กระตือรือรน
มีบางอาชีพที่เปนไปไดทั้งการผลิตและการบริการ เชน ผูประกอบการอาชีพรานอาหาร ตองมีผลผลิต

เชน อาหารประเภทตาง ๆ ควบคูกับการบริการ

ใบงานที่ 1

การกําหนดคุณภาพผลผลิตหรือการบริการ

ใหผูเรียนกําหนดคุณภาพผลผลิตหรือการบริการ ในงานอาชีพที่ผูเรียนดําเนินการเองหรืออาชีพที่
สนใจ ใหเหตุผลประกอบ

ลักษณะงานอาชีพ……………………………………………………………………………………

ประเภทของผลผลิตหรือการบริการ………………………………………………………………….

ชื่อเจาของธุรกิจ……………………………………………………………………………………...
ที่ตั้งของธุรกิจ………………………………………………………………………………............

คุณภาพของผลผลิตหรือการบริการที่ปรากฏ และอธิบายเหตุผลประกอบคุณภาพนั้น ๆ

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37