Page 19 - รายงานการตดตามและประเมนผลแผนพฒนาทองถน พ.ศ. 2561-2565 ขององคการบรหารสวนจงหวดลพบร ประจำป 2562_Neat

~ 8 ~

ั
2. การรับฟังความคิดรห็น รป็นตัวช่้วัดถึงระบบรปิดกว้างในการรับฟงความคิดรห็น
และข้อรสนอแนะของประชาชนผู้รับบริการ
3. มาตรการรชิงยุทธศาสตร์ในการแก้ปัญหา รป็นตัวช่้วัดการตอบสนองในการ

แก้ไขปัญหาให้กับประชาชนผู้รับบริการท่่มทั้งมาตรการระยะสั้นและระยะยาวรวมทั้งรปิดกว้างให้สาธารณชน
่
ได้รับทราบและม่ส่วนร่วมในการตรวจสอบ
4. ความรวดรร็วการแก้ปัญหา รป็นตัวช่้วัดการตอบสนองในการแก้ไขปัญหาการให้

ความส าคัญและการก าหนดมาตรการแก้ไขปัญหาด้วยความรวดรร็ว ม่ประสิทธิภาพ ไม่ละรลยรพิกรฉยต่อปัญหา

6. เกณฑ์ความพึงพอใจ
ประกอบด้วยตัวช่้วัด 2 ประการ ค่อ
1. ระดับความพึงพอใจ รป็นตัวช่้วัดความรห็นของประชาชนท่่ม่ต่อหน่วยงานซึ่ง
รก่่ยวข้องกับคุณภาพการปฏิบัติงาน

2. การยอมรับหร่อคัดค้าน รป็นตัวช่้วัดระดับการยอมรับมาตรการนโยบายของ
ิ
หน่วยงาน ซึ่งพจารณาจากสัดส่วนการยอมรับหร่อคัดค้าน รน่่องมาจากผลกระทบของนโยบายของ
หน่วยงาน

7. เกณฑ์ผลเสียหายต่อสังคม
ประกอบด้วยตัวช่้วัดท่่ส าคัญ 2 ประการ ค่อ

1. ผลกระทบภายนอก รป็นตัวช่้วัดว่าหน่วยงานก่อให้รกิดผลกระทบ ซึ่งสร้าง
ความรส่ยหายจากการด ารนินงานแก่ประชาชนหร่อไม่ โดยอาจวัดจากขนาดและความถ่่จากการรส่ยหายท่่
รกิดขึ้น รช่น การก่อสร้างถนนขวางทางน้ าหลากท าให้รกิดปัญหาน้ าท่วมใหญ่
2. ต้นทุนทางสังคม รป็นตัวช่้วัดผลรส่ยหายท่่สังคมต้องแบกภาระ รช่น ค่าใช้จ่าย

ในการฟื้นฟูบูรณะความรส่ยหายท่่รกิดขึ้น
รกณฑ์และตัวช่้วัดผลการด ารนินงานจะรป็นการพจารณารกณฑ์รวม (Multiple criteria
ิ
and indicators) และสามารถใช้รป็นกรอบหร่อรคร่่องม่อในการประรมินผลลัพธ์สุดท้ายและผลกระทบในการ

ด ารนินงานในภาพรวม รพอใช้รป็นบรรทัดฐานในการรปร่ยบรท่ยบผลการด ารนินงานกับระดับการบรรลุผล
่่
และการสนองตอบความพงพอใจของลูกค้าหร่อประชากรกลุ่มรป้าหมาย ส าหรับค่าตัวแปร (Attributes)
ึ
อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะกิจกรรมการด ารนินงานของหน่วยงาน

องค์การบริหารส่วนจังหวัดลพบุร่ ใช้รกณฑ์ในการติดตามและประรมินผลแผนพฒนา
ั
ท้องถิ่น พ.ศ. 2561 – 2565 ประจ าปี 2562 ดังน่้
เครื่องมือที่ใช้ในการติดตาม
ึ
- ใช้แบบสอบถามความพงพอใจในโครงการ ม่การทอดแบบตามสภาพความรหมาะสมของพ่้นท่่
โครงการนั้น ๆ โดยการสัมภาษณ์ ลักษณะของรคร่่องม่อแบบสอบถาม ม่ 3 ส่วน ดังน่้

ส่วนแรก รป็นข้อมูลส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม รป็นลักษณะแบบส ารวจ
รายการตามความรหมาะสมของแต่ละโครงการ ส่วนใหญ่ม่ 4 ข้อ รช่น รพศ อายุ การศึกษา อาช่พ รป็นต้น

ส่วนท่่สอง รป็นข้อมูลรก่่ยวกับความพึงพอใจในการด ารนินโครงการของแต่ละ

โครงการ รช่น โครงการน่้ช่วยตอบสนองความต้องการพ่้นฐานของประชาชนให้ได้รับการพัฒนาคุณภาพช่วิต
รพ่ยงใด โครงการน่้ช่วยพัฒนาคุณภาพช่วิตของประชาชนท่่ได้รับความรด่อดร้อนให้ม่คณภาพช่วิตท่่ด่รพ่ยงใด
ุ
ความพึงพอใจ...