Page 1180 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลชุมแพ จังหวัด : ขอนแก่น เขตสุขภาพที่ : 7
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาง มะลิวัลย์ มาขน โทรศัพท์ : 0918675214 อีเมล์ : maliwan_lr@hotmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาย อนันต์ คำอ่อน โทรศัพท์ : 0812631790 อีเมล์ : newanunkk@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : พัฒนาระบบการบริการโรงพยาบาลชมแพ งบประมาณ : 0 บาท
ุ
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 พัฒนาระบบบริการผู้ป่วยนอกโดย ต.ค.62-ธ.ค.63 1.เปิดใช้ระบบบริการตู้ Kiosk เริ่มใช ้ - 1.เปิดใช้ระบบบริการตู้ Kiosk ผู้ใช้บริการ ต้องมีเจ้าหน้าที่ให้
ตุลาคม62 ระบบบริการตู้ Kiosk ข้อมูลเดือนตุลาคม ความรู้ประจำตู้
2.คิว digital 2562 – กันยายน 2563 จำนวน 22,154 ตลอดเวลา จึงเปิดใช ้
ครั้ง เ ฉ พา ะ ว ั น เ ว ล า
2.คิว Digital มีการนำระบบคิว Digital มาใช้ ราชการ
2 จุดบริการ ได้แก่ กลุ่มงานทันตกรรม และ
OPDศัลยกรรม

2 พัฒนาศักยภาพการบริการของ ต.ค.62-ธ.ค.63 จัดอบรมพฤติกรรมบริการจำนวน400 - จัดอบรมพฤติกรรมบริการ โดยมี -
โรงพยาบาล คน มกราคม-กุมภาพันธ์63 แบ่ง5กลุ่ม กลุ่มเป้าหมาย จำนวน 400 คน มีผู้เข้าอบรม
จำนวน 270 คน คิดเป็นร้อยละ 67.50
3 พัฒนาระบบการรับฟังความ ทุกเดือน มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็นเสียง การร้องเรียนทาง จัดทำช่องทางการรับฟังความคิดเห็นเสียง การร้องเรียนทางสื่อ
คิดเห็นและข้อร้องเรียน สะท้อน ข้อเสนอแนะข้อร้องเรียนทำป้าย สื่อ Social โดยที่ สะท้อนข้อเสนอแนะข้อร้องเรียนทำป้าย QR Social โดยที่ยังไม่
ิ
QR codeทุกจุดบริการและสำรวจเชงรุก ยังไม่หาข้อเท็จจริง Code ทุกจุดบริการ และสำรวจเชิงรุก โดย หาข้อเท็จจริง
โดยการศึกษาประสบการณ์ผู้ป่วย การศึกษาประสบการณ์ผู้ป่วย

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1162
ี