Page 1253 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลปราสาท จังหวัด : สุรินทร์ เขตสุขภาพที่ : 9
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาง กมลรัตน์ วิจารณ์ไพบลย์ โทรศัพท์ : 081-7901942 อีเมล์ : karnpitcharew@gmail.com
ู
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง กิตติมา ริ้วแดง โทรศัพท์ : 0817901942 อีเมล์ : karnpitcharew@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : โครงการลดขั้นตอนและระยะเวลารอคอยการรับยาผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรังโรงพยาบาลปราสาท ปีงบประมาณ 2563 งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 ทบทวนความเสี่ยง/คำบ่น ตุลาคม 2562 จำนวนความเสี่ยงเรื่องการคอยรับยานาน จำนวนความเสี่ยงที่สรุปมา - -
ของผู้รับบริการเกี่ยวกับ (ผู้ป่วยนอก) ปี 2562 จำนวน 10 ครั้ง เฉพาะที่เป็นลายลักษณ์
ความล่าช้าในการบริการ อักษร จากใบตู้รับรับเรื่อง
จ่ายยา ร้องเรียนเท่านั้น

2 ว ิ เ ค ร า ะ ห ์ ข ้ อ มู ล พฤศจิกายน 2562 จำนวนผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ปี 2562 ยังไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูล จำนวนผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ปี 2563 ยังไม่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลแยกผู้ป่วยโรค
ผู้รับบริการรับยาผู้ป่วย โรคเบาหวาน 3,923 ราย โรคความดัน จำนวนผู้ป่วยโรคเรื้อรังแยก โรคเบาหวาน 3,920 ราย โรคความ เรื้อรังออกตามสิทธิ์การรักษาได้
นอกโรคเรื้อรัง ได้แก่ 3,013 ราย โรคหัวใจ 948 ราย โรคไต ตามสิทธิการรักษา ดัน 3,011 ราย โรคหัวใจ 948 ราย
โรคเบาหวาน โรคความดัน วาย 3,880 ราย และโรคจิตเวช 772 โรคไตวาย 3,880 ราย และโรคจิต
โรคไตวาย โรคหัวใจ และ ราย รวม 12,536 ราย เวช 772 ราย รวม 12,531 ราย
โรคจิตเวช เป็นต้น
3 วิเคราะห์ขั้นตอนการ ธันวาคม 2562 - การประกันระยะเวลารอรับบริการจ่าย - การประกันระยะเวลารอรับบริการจ่าย เนื่องจากสิทธิ์การรักษาที่ต่างกันส่งผลถึง
ให้บริการตั้งแต่ยืนบัตร ยาผู้ป่วยทั่วไป 20 นาที และรอรับ ยาผู้ป่วยทั่วไป 20 นาที และรอรับ ระยะเวลารอในการชำระเงินและแก้ไข
จนถึงการรับยา ว่าขั้นตอน บริการจ่ายยาผู้ป่วยโรคเรื้อรัง 40 นาที บริการจ่ายยาผู้ป่วยโรคเรื้อรัง 40 นาที รายการยาที่แตกต่างกัน
ิ
ใดที่ไม่มีประโยชน์ หรือไม่ - ผลการวิเคราะห์ขั้นตอนการให้บริการ - ผลการวิเคราะห์ขั้นตอนการ - สิทธิ์ที่มีการชำระเงน หลังจากชำระเงนแล้ว
ิ
มีคุณค่าในมุมของ จ่ายยาผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรัง พบว่าสิทธิ ให้บริการจ่ายยาผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรัง จะมีการล็อกระบบ หากต้องการแก้ไขรายการ
ิ
อื่นๆ ที่ต้องชำระเงิน ได้แก่ สิทธิชำระเงิน พบว่าสิทธิอื่นๆที่ต้องชำระเงิน ได้แก่ ยา จะต้องมีการยกเลิกใบเสร็จจ่ายเงนเพื่อทำ

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1235
ี