Page 322 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 322
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
ออนไลน์ คือ E-consult ผ่านทาง Line Official ออกพื้นที่ อาจจะทำให้ OSSC สสจ.นครนายก และ E-payment ผ่าน ข้อมูลเชิงลึกครบถ้วนและ
ของศูนย์บริการ OSSC สสจ.นครนายก และ E- ไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึก Internet Banking ผู้ประกอบการไม่ต้องการใช ้
payment ผ่าน Internet Banking ค ร บ ถ ้ ว น แ ล ะ - ด้านสถานที่ ปรับปรุงสถานที่สำหรับให้บริการ ช่องทางสื่อสารออนไลน์
- ด้านสถานที่ ปรับปรุงสถานที่สำหรับให้บริการ ผู้ประกอบการไม่ต้องการ ผู้ประกอบการ ศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพ
ผู้ประกอบการ ศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพ ใช้ช่องทางสื่อสาร เบ็ดเสร็จ (One Stop Service Center) โดยการเพิ่ม
เบ็ดเสร็จ (One Stop Service Center) โดยการ ออนไลน์ พื้นที่ให้บริการบริเวณด้านหน้าห้องกลุ่มงานคุ้มครอง
เพิ่มพื้นที่ให้บริการบริเวณด้านหน้าห้องกลุ่มงาน ผู้บริโภคฯ จัดให้มีจุดบริการน้ำดื่มสำหรับผู้มารับ
คุ้มครองผู้บริโภคฯ จัดให้มีจุดบริการน้ำดื่ม บริการ จัดทำทางลาดจากบริเวณจอดรถผู้พิการเข้าสู่
สำหรับผู้มารับบริการ จัดทำทางลาดจากบริเวณ พื้นที่ให้บริการ และปรับปรุงห้องน้ำสำหรับผู้มารับ
จอดรถผู้พิการเข้าสู่พื้นที่ให้บริการ และปรับปรุง บริการ ที่ชั้น 1 และชั้น 2
ห้องน้ำสำหรับผู้มารับบริการ ที่ชั้น 1 และชั้น 2
3 ประเมินความพึงพอใจ ม.ค. - ก.ย. 63 หน่วยงานได้ดำเนินการประเมินความพึง - ผลการประเมินความพึงพอใจภายหลังจากมีการ การปรับปรุงสถานที่ / การ
ภายหลังจากมีการปรับปรุง พอใจภายหลังจากมีการปรับปรุงสถานที่ ปรับปรุงสถานที่ให้บริการ (รอบ 12 เดือน) พบว่า ขยายพื้นที่สำหรับให้บริการ
สถานที่ให้บริการแล้ว ให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ผู้รับบริการพึงพอใจ - ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และการจัดทำระบบการ
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกของ ของสถานที่เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 92.39 ติดตามขั้นตอนการรับบริการ
สถานที่ เพิ่มขึ้นเป็น ร้อยละ 75 (จากเดิม - ด้านความสะอาดสถานที่เพิ่มขึ้นเป็น ร้อยละ ให ้ แก ่ ผู้ ประกอบการ
ร้อยละ 73) และด้านความสะอาดของ 92.83 มีข้อเสนอแนะ ดังนี้ จำเป็นต้องใช้งบประมาณใน
สถานที่เพิ่มขึ้นเป็น ร้อยละ 73 (จากเดิม - เพิ่มการประชาสัมพันธ์ช่องทางติดต่อ online เชน การดำเนินการ ซึ่งทาง
่
ร้อยละ 71) ไลน์ เฟสบุ๊ก (ปัจจุบันส่วนใหญ่ติดต่อผ่านไลน์ สำนักงานฯ ต้องจัดทำแผน
เจ้าหน้าที่โดยตรงมากกว่าไลน์ศูนย์ OSSC) และจัดหางบประมาณมาใช้ใน
- ต้องการให้มีระบบ tracking ติดตามผลการขอรับ การพัฒนาให้ครอบคลุมความ
ใบอนุญาตต่างๆ ต้องการของผู้มารับบริการ
- พื้นที่ให้บริการไม่เพียงพอ กรณีมาติดต่อพร้อมกัน ต่อไป
หลายราย (เนื่องจาก สำนักงานอยู่ระหว่างปรับปรุง
พื้นที่ส่วนกลาง)
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ปี 2563 92
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๓๐๔
ี
243
