Page 851 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 851
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลสุรินทร์ จังหวัด : สุรินทร์ เขตสุขภาพที่ : 9
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 14 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นพ. ณกร ดลเสมอ โทรศัพท์ : 0956135185 อีเมล์ : powpla@hotmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นพ. ประวีณ ตัณฑประภา โทรศัพท์ : 044521220 อีเมล์ : sr_hosp@hotmai.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : โครงการพัฒนาคุณภาพการบริการด่านหน้า โรงพยาบาลสุรินทร์ งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 จัดทำโครงการ ตุลาคม 2562 โครงการได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการตาม - จัดตั้งทีมคณะกรรมการด่านหน้าและ -
วัตถุประสงค์ โครงการผ่านการอนุมัติ
2 ประชุมเพื่อทบทวนปรับปรุง ตุลาคม 2562 ดำเนินการประชุมทบทวนปรับปรุงกระบวนการ - - รับตรวจเยี่ยมจากทีมผู้นิเทศ -
กระบวนการทำงาน ทำงาน เมื่อเดือน มกราคม 2563 - ประเมิน Gap ของงานบริการด่านหน้าเพื่อ
- รับตรวจเยี่ยมจากทีมผู้นิเทศ ทบทวน Flow การรับบริการของผู้รับบริการ
- ประเมิน Gap ของงานบริการด่านหน้าเพื่อ - คณะกรรมการเข้าร่วมแสดงความคิดเห็น
ทบทวน Flow การรับบริการของผู้รับบริการ ทุกคน
- คณะกรรมการเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นทุกคน - รวบรวมระยะเวลารอรับบริการที่ผ่านมา
- รวบรวมระยะเวลารอรับบริการที่ผ่านมาเพื่อ เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับระยะเวลา หลัง
นำมาเปรียบเทียบกับระยะเวลาหลังดำเนินการ ดำเนินการ
3 รับฟังความคิดเห็นในการปรับปรุง ตุลาคม 2562 ดำเนินการประชุมรับฟังความคิดเห็นใน - - แต่ละห้องตรวจเสนอความคิดเห็นในการ -
กระบวนการพัฒนาระบบบริการ การปรับปรุงกระบวนการพัฒนาระบบบริการ ปรับปรุงกระบวนการพัฒนาระบบบริการ
ผู้ป่วยนอก เดือนมกราคม 2563 ด่านหน้า
- แต่ละห้องตรวจเสนอความคิดเห็นในการปรับปรุง
กระบวนการพัฒนาระบบบริการด่านหน้า
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 833
ี
