Page 29 - รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล

25

บทที่ 4

กรุงเทพมหานคร

4.1 หลักแนวคิดกรุงเทพมหานคร

ื่
ระบบบริหารจัดการเอกสารอเล็กทรอนิกส์ของกรุงเทพมหานครมีการพัฒนาเพอใช้บริหารจัดการเอกสาร
ิ
ภายในหน่วยงาน เนื่องจากมีสำนักงานเขตย่อยในหลายเขตพื้นที่ด้วยกัน ทำให้มีการรับส่งหนังสือ เอกสาร เป็น
จำนวนมาก ซึ่งระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จึงมีบทบาทสำคัญในการทำงานของหน่วยงานใน
กรุงเทพมหานคร ในเบื้องต้นการใช้งานเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของกรุงเทพมหานครจะมุ่งเน้นไปที่หนังสือทั่วไป

ไม่ได้ครอบคลุมไปถึงหนังสือจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ หรือสัญญาจ้าง เนื่องจากระบบจากส่วนกลางของหน่วยงาน
รับผิดชอบโดยตรง เช่น กรมบัญชีกลาง เป็นต้น ยังไม่สามารถเปิดให้มีการดึงข้อมูลหรือการเชื่อมโยงข้อมูลใน
ส่วนนี้ได้ นอกจากนี้กรุงเทพมหานครยังให้บริการสาธารณะโดยผ่านแพลตฟอร์มระบบออนไลน์ที่อำนวยความ
สะดวกแก่ประชาชน ผู้ประกอบการ ในการสมัคร ยื่นคำขอ ชำระค่าธรรมเนียม และติดตามรับคำขออนุญาต

ด้วยตนเองแบบเบ็ดเสร็จจุดเดียว (One Stop Service) นอกจากนี้ประชาชนมีความจำเป็นต้องเข้ามารับ
ื่
บริการด้วยตนเองก็ยังสามารถนัดหมายเวลาล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน BMA Q พร้อมยื่นเอกสารเพอ
ตรวจสอบความถูกต้อง เป็นการเพิ่มช่องทางในการติดต่อนัดหมาย และอำนวยความสะดวกโดยไม่ต้อง

เสียเวลาในการเดินทางมารอยังสำนักงานเขต

4.2 รายละเอียดของระบบงานกรุงเทพมหานคร
4.2.1 BMA Q บริการทันใจ นัดหมายทันเวลา เป็นระบบบริการจัดคิวหรือการนัดหมายล่วงหน้า บน
ระบบ Mobile Application “BMA Q” เพื่อเพิ่มช่องทางให้ประชาชนสามารถทำการนัดหมายในการเข้ารับ

บริการจากศูนย์บริการที่สำนักงานเขตใกล้บ้าน โดยไม่ต้องเดินทางมายังศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ทำให้ลด
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และลดระยะเวลาในการมานั่งรอคิว
สภาพการปฏิบัติงานเดิมกรุงเทพมหานครมีการให้บริการประชาชนด้านทะเบียนราษฎรและบัตร

ประจำตัวประชาชน ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ที่สำนักงานเขต
50 เขต และจุดบริการด่วนมหานคร จำนวน 12 จุด

รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล