Page 32 - รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล

28

ส ำนักงำน

เขตพระโขนง

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ประชาชนมีช่องทางในการเข้ารับบริการจากกรุงเทพมหานครเพิ่มขึ้น ได้รับความสะดวกสบายใน
การติดราชการเพิ่มขึ้น สามารถจองคิวล่วงหน้าโดยเลือกวัน เวลาที่สะดวก และหากจองคิวมาจะได้รับบริการที่
รวดเร็วเนื่องจากเป็นคิวนัดหมาย
2. ส่วนราชการที่เกี่ยวข้องกบการบริหารราชการกรุงเทพมหานคร สามารถใช้ประโยชน์จาก ระบบคิว
ั
รูปแบบใหม่ที่พัฒนาขึ้นดังนี้
2.1 สำนักงานเขตมีระบบคิวรูปแบบใหม่เพื่อให้บริการประชาชน และสามารถจัดทำรายงานสถิติ
ต่าง ๆ รวมถึงสถิติความพึงพอใจของประชาชนเพื่อใช้ในการบริหารราชการของสำนักงานเขตได้

2.2 หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย สำนักงานปกครองและทะเบียน ผู้ตรวจราชการ
สำนักงาน ก.ก. สามารถเข้าถึงข้อมูลการให้บริการของศูนย์บริหารราชการฉับไว ใสสะอาด Bangkok Fast &
Clear ได้ทุกสำนักงานเขต และทุกจุดบริการด่วนมหานคร ทั้งในส่วนของ Dashboard รายงาน และสถิติต่างๆ
เพื่อใช้เป็นเพื่อประกอบการดำเนินงานในส่วนที่เกี่ยวข้อง
2.3 สำนักงานประชาสัมพันธ์ มีระบบประชาสัมพันธ์ ผ่านจอแสดงผลระบบจองคิวที่ติดตั้ง ณ

สำนักงานเขตทั้ง 50 เขต และจุดบริการด่วนมหานคร 12 จุด
3. การปรับปรุงแก้ไขระบบระบบคิวรูปแบบใหม่ที่จุดให้บริการ เช่น เช่น การเพิ่ม แก้ไข ปุ่มประเภท
บริการ การเพิ่ม แก้ไข ผู้ใช้งาน การเพิ่ม แก้ไข ช่องบริการ เป็นต้น สามารถทำได้ทันทีผ่านเครื่องคอมพวเตอร์
ิ
แม่ข่ายส่วนกลาง

จุดเด่นของผลงาน และปัจจัยความสำเร็จ

1. ระบบ Mobile Application “BMA Q” เป็นระบบที่ทันสมัย ตอบสนองพฤติกรรมของประชาชน
ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร นำเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมาใช้ในการให้บริการต่อประชาชน
2. รวมถึงสอดคล้องกับพระราชบัญญัติอำนวยความสะดวก และนโยบายของผู้บริหาร
กรุงเทพมหานคร

3. การออกแบบระบบฯ นอกจากจะออกแบบให้ผู้ใช้งานที่จุดให้บริการเกิดความสะดวกในการใช้งาน
แล้ว ยังออกให้ครอบคลุมผู้มีส่วนร่วมเกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อนำไปใช้ในการบริหารราชการในส่วนที่เกี่ยวข้องได้
ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อกรุงเทพมหานคร
4. ระบบคิวรูปแบบใหม่ เป็นอุปกรณ์ที่มีความทันสมัย มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น สร้างภาพลักษณ์ของ

กรุงเทพมหานครให้เป็นองค์กรที่มีความทันสมัย

รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล