Page 30 - รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล
P. 30
26
ปัญหาที่เกิดขึ้นอันนำไปสู่การพัฒนาระบบ
- ประชาชนเดินทางมาถึงจุดบริการแต่ไม่ได้รับบริการเนื่องจากคิวเต็ม
- ประชาชนต้องรอคิวนานเนื่องจากมีประชาชนรออยู่เป็นจำนวนมาก
- ประชาชนที่ลางานมาเพื่อติดต่อราชการไม่ได้รับบริการ เกิดความไม่สะดวก
- ประชาชนต้องนั่งรอเพื่อไม่ให้เกิดการข้ามคิว
- ที่จอดรถและที่พักคอยไม่เพียงพอ
วัตถุประสงค์ของการปรับปรุงให้มีระบบบริการ
1. ปรับปรุงระบบคิวใหม่ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
2. พัฒนาระบบ Mobile Application “BMA Q”
3. แนวทางในการปรับปรุงบริการ
วิเคราะห์ปัญหาระบบงานเดิม ศึกษาเทคโนโลยีในปัจจุบัน เพื่อ ออกแบบระบบคิวให้สามารถ
รวบรวม ประมวลปัญหาต่าง ๆ ที่ นํามาใช้ในการออกแบบพัฒนา สนับสนุนการปฏิบัติงาน และแก้ไข
เกิดขึ้นจากการใช้งาน ระบบคิวรูปแบบใหม่ และ MOBILE ปัญหาที่มีอยู่เดิม
APPLICATION “BMA Q”
รายงานผลการขับเคลื่อนโครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการบริการดิจิทัล
