Page 6 - คู่มือการใช้บริการรถบัสปรับอากาศจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

4

ปญหา

1. นิสิตไมทราบขั้นตอนในการขอใชรถ ทําใหนิสิตติดตอผิดหนวยงาน และไมรูเวลาที่ควรยื่นเรื่อง
สงผลใหเกิดความลาชาในการจองรถ

2. เกิดปญหาการดําเนินการจัดซื้อจัดจางไมเปนไปตามพ.ร.บ.การจัดซื้อจัดจางและการบริหารพัสดุ
ภาครัฐ พ.ศ. 2560 เนื่องจากชวงเวลากระชับ ไมสามารถดําเนินการจางเหมาบริการจาก

บุคคลภายนอกได
3. เกิดปญหาการดําเนินงานหรือกิจกรรมของนิสิต ในสวนของงบประมาณการจาย

4. เกิดผลกระทบในการดําเนินงานจัดกิจกรรม ดวยระยะเวลาในการรับบริการรถบัสปรับอากาศของ

มหาวิทยาลัยไมชัดเจน
5. เกิดความขัดแยงในการประสานงานการใหบริการรถบัสปรับอากาศของมหาวิทยาลัย

6. กระทบตอชวงเวลาการเรียนของนิสิตในการประสานงานกับเจาหนาที่

ทั้งนี้ไดขอมูลจากการปญหาที่มาจากการสัมภาษณนิสิตที่ทํางานพิเศษคุณธนัฐพงศ ชื่นสุวรรณ
ความจําเปนในการแกปญหาขางตน ผูจัดทําจึงรวบรวมขอมูลเพื่อเปนประโยชนตอผูรับบริการใหดียิ่งขึ้น

ขอบเขตภารกิจงาน

1. เนนเฉพาะภารกิจงานกิจกรรมของนิสิตเทานั้น
2. พรอมสามารถดูสถานะรถวาง และสามารถดาวนโหลดแบบฟอรมตาง ๆ และเพิ่มชองทางการ
ติดตอผานระบบคิวอารโคดผานชองเว็บไซดหนาเว็บไซตสํานักบริหารกิจการนิสิต

วัตถุประสงค

1. เพื่อประหยัดเวลาในการมาพบเจาหนาที่เปนจํานวนหลายครั้ง

2. เพื่อใหนิสิตไดรับความสะดวกในการใชบริการการจองรถ
3. เพื่อลดปญหาการปฏิบัติงานซ้ําซอนของเจาหนาที่

ผลที่คาดวาจะไดรับ

1. นิสิตประหยัดเวลาในการมาพบเจาหนาที่เปนจํานวนหลายครั้ง
2. นิสิตติดตอกับเจาหนาที่ไดงายขึ้น

3. นิสิตไดรับความสะดวกในการใชบริการการจองรถ
4. ไมมีปญหาการลบชื่อของผูที่จองรถกอนหนาตัวเอง แลวเปลี่ยนเปนชื่อตัวเอง
5. ลดปญหาความขัดแยงในการใหบริการการจองรถบัสปรับอากาศของมหาวิทยาลัย
6. ลดปญหาการปฏิบัติงานซ้ําซอนของเจาหนาที่และผูใชบริการ

7. ผูใชบริการเกิดความประทับใจในการใชบริการ
8. การลงสมุดจองรถ มีนิสิตบางคนที่ลบชื่อของผูที่จองรถกอนหนาตัวเอง แลวเปลี่ยนเปนชื่อตัวเอง
9. นิสิตตองเสียเวลาโดยเปลาในการมาตรวจสอบสถานะรถในกรณีที่รถไมวาง

10.เวลาการทํางานของนิสิตกับเจาหนาที่ไมตรงกัน อยางเชน กรณีนิสิตเขามาติดตอเจาหนาที่ใน

ชวงเวลา