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乙组
阅读下面的文字，然后回答问题。
上世纪 20 年代，随着体育运动的兴起，在德国一个名叫赫佐格奥拉赫的小镇
上，先后出现了三家运动鞋作坊，其中有个老板才20岁出头。这个年轻的小伙子起
初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机才转行，大胆
投资办起了制鞋作坊。
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有一次，小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。
到了半路，车子停了下来，一个拎着一大袋帽子的推销员上了车，从袋里取出了几
顶帽子，滔滔不绝地向他们介绍起来。他们三个也是去推销产品的，当然对那个人
的帽子没有什么兴趣。那两个老板纷纷把头侧向另一边，可小伙子却不一样，他饶
有兴趣地听着。后来，帽子推销员问他：“买一顶帽子吧！等我下车之后你就错过
这个好机会了！”
“你的帽子确实不错，但你的形象使我的购买欲减弱不少！”小伙子认真地
说。帽子推销员纳闷：“你是说我的穿着不得体？”小伙子摇摇头说：“不，你
虽然戴着不错的帽子，穿着体面的服装，但你的鞋子上沾满了灰尘，甚至是污泥，
这足以间接地影响到你的产品形象。”帽子推销员听后连忙拍了拍鞋子，但上面的
污泥并没有那么容易脱落，他尴尬地说：“推销员得东奔西跑的，鞋子沾上污泥是
难免的啊！”
“对！可是如果你穿着一双随时都能擦干净的运动鞋，就可以避免了。”小
伙子边说边伸出他那沾了污泥的鞋子，然后往鞋子上洒了一些水，接着用布一擦
就干净了。帽子推销员的眼睛为之一亮，他激动地表示下车后第一件要做的事就
是去买像这样的鞋子。这时，小伙子把身边装满鞋子的袋子打开来说：“你现在
就可以从这里买一双。”
最终，帽子推销员从小伙子手中买了一双鞋子，而那两个老板却始终侧着头，
无所事事地看向车窗外。
几年后，小伙子的作坊发展成了一家大型的制鞋公司，而另外两个作坊的老
板还在原地踏步，最后甚至停业，两人进了小伙子的公司打工。他们曾经问那小
伙子是如何做到这一切的，小伙子说了一句话：“在你们眼里，只有想买鞋子的
人是你们的顾客；在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子
的人。”
这个小伙子的公司，就是后来扬名世界的德国运动用品制造商——阿迪达斯。
而他本人，就是阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒。
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