Page 163 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
9.2.2 Alat Membuat Alat Membuat Keputusan Kualitatif
Keputusan Kualitatif  Keputusan kualitatif pula adalah merujuk kepada penggunaan pertimbangan yang subjektif berdasarkan idea,
kreativiti, pengalaman, gerak hati dan pendapat dalam membantu pengurus membuat keputusan.
b) Mengaplikasikan alat  Contoh alat keputusan kualitatif adalah seperti analisis sebab dan kesan (analisis tulang ikan), sumbang saran,
membuat keputusan kumpulan fokus, teknik Delphi, dan teknik kumpulan nominal. kreativiti dan inovasi.
kualitatif seperti
analisis tulang ikan, 1. Analisis Tulang Ikan (Analisis Sebab dan Kesan)
sumbang saran,  Analisis tulang ikan merujuk kepada sumber masalah iaitu masalah manusia, mesin, kaedah dan bahan dan
kumpulan fokus, kesan yang wujud.
teknik Delphi, dan  Kaedah ini digunakan bagi mengenal pasti masalah sebenar melalui percambahan fikiran. Masalah
teknik kumpulan dibahagikan kepada empat perkara utama iaitu sama ada ia berpunca dari manusia, bahan, mesin atau
nominal. kaedah. Untuk mengetahui masalah tersebut perbincangan dalam kumpulan amat diperlukan.
 Semasa percambahan fikiran ahli-ahli akan memikirkan sebab atau punca masalah dan menyenaraikan
Griffin(1993) pecahan kecil masalah mengikut kategori masalah yang ditetapkan.
Daft (2008)  Kaedah ini akan mengeluarkan seberapa banyak pecahan kepada masalah dan mencadangkan kaedah
penyelesaian kepada masalah tersebut.

Kepala ikan :
 Akibat (kesan) dari masalah seperti produk tidak berkualiti.

Cabang utama:
 Adalah masalah utama yang mungkin disebabkan oleh mesin, manusia, bahan atau kaedah

Ranting:

 Pecahan kecil kepada masalah utama.
 Contoh jika masalah mesin, pecahan kepada masalah mesin adalah mesin lama, mesin selalu rosak, jenis
mesin yang tidak standard, kapasiti mesin tidak sesuai dan sebagainya.
 Begitu juga dengan masalah manusia, kaedah dan bahan.

MUKA SURAT 302