Page 97 - 3. Laporan Kinerja BMKG_high

BADAN METEOROLOGI, KLIMATOLOGI, DAN GEOFISIKA 81

Gambar 3.42
Tampilan website BMKG baru

Sasaran strategis 7 : Meningkatnya Kualitas Layanan Prima di bidang MKG

Meningkatnya Kualitas Layanan Prima BMKG diukur menggunakan hasil survei yang di
lakukan pada Layanan Satu Atap (LSA) BMKG. Layanan Satu Atap (LSA) merupakan salah
satu unit pelayanan kepada masyarakat / publik berupa data dan informasi meteorologi,
klimatologi, kualitas udara dan geofisika serta termasuk didalamnya pelayanan terhadap
perangkat MKG seperti kalibrasi peralatan MKG yang secara struktural berada pada kendali
Biro Umum dan Sumber Daya Manusia. Prinsip dari LSA BMKG adalah memberikan
layanan dan atau penyebaran informasi yang tidak dapat dilakukan melalui media cetak
maupun media elektronik.

Dalam pencapaian sasaran strategis ini, diukur dengan menggunakan 1 (satu) indikator
kinerja, sebagaimana ditabulasikan dalam tabel berikut.

SS 7. Meningkatnya Kualitas Layanan Prima di bidang MKG Tabel 3.21
Indikator Kinerja Target Realisasi Capaian Capaian IKU pada Sasaran
Strategis Meningkatnya Kualitas
Layanan Prima di bidang MKG
Indeks kepuasan pengguna layanan informasi MKG pada layanan 3,9% 3,95% 102,6%
satu atap (LSA)

Sasaran dan indikator sebagaimana tersebut dimaksudkan untuk mengetahui dan mengukur
seberapa puas stakeholder dan atau customer dalam memperoleh layanan data dan
informasi meteorologi, klimatologi, kualitas udara dan geofisika. Cerminan pelayanan yang
dilakukan oleh LSA BMKG terhadap stakeholders/customers ditunjukkan oleh persepsi
mereka terhadap pelayanan LSA BMKG saat dilakukan survei kepuasan pengguna layanan
yang hasilnya berupa indeks kepuasan sebesar 3,95 dari target sebesar 3,9 dari skala
likert 5.