Page 329 - FINAL MANAJEMEN PERUBAHAN 06102016_Neat

• Alihkan telepon ke orang / unit yan
tepat dan benar

• Jangan mentransfer tilpon lebih da
kali

• Jangan membiarkan penilpon men
terlalu lama (waktu tunggu <30 de

• Selama menunggu ada musik on-h

CATAT
• Bila penilpon meninggalkan pesan

catatan penting, seperti:
• Nama perusahaan
• Asal/perusahaan
• Nomor tilpon
• Tanggal dan jam tilpon
• Isi pesan