Page 736 - FINAL MANAJEMEN PERUBAHAN 06102016_Neat

wmy Harapan KitaRumah SahdAnak dan Bunda

BABI
PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Rumah sakit sebagai salah satu sarana yang memberikan petayanan

kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat penting dalam
mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. OIeh karena itu,
rumah sakit dituntut untuk memberikan petayanan yang bermutu sesuai
dengan standar yang tetah ditetapkan. Paradigma pelayanan kesehatan

saat mi telah bergeser pada paradigma baru yang ditandai dengan

pengetolaan suatu organisasi rumah sakit yang menerapkan pola
manajemen mutu dan keselamatan pasien serta pelayanan yang berfokus
pada pasien (Patient Centered Care).

Salah satu upaya yang dilakukan RSAB Harapan Kita untuk
menjamin mutu pelayanan kesehatan yang diberikan adalah melalui
penerapan standar-standar akreditasi nasional maupun internasional.
RSAB Harapan Kita telah melewati proses untuk menjadikan seluruh
pelayanan dan kegiatan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh
Komisi Akreditasi Rumah Sakit. Hasil survey akreditasi rumah sakit yang
ditaksanakan pada tanggal 24 - 27 Februari 2015 didapatkan bahwa
masih ada beberapa pelayanan dan kegiatan yang belum memenuhi
standar yang ditetapkan baik standar pelayanan yang berfokus pada
pasien (Pelayanan Pasien, Sasaran Keselamatan Pasien) maupun
standar manajemen rumah sakit (Peningkatan Mutu dan Keselamatan
Pasien, Pencegahan dan Pengendalian tnfeksi Nosokomial), sehingga
diperlukan upaya yang Iebih baik lagi untuk meningkatkan mutu pelayanan
agar sesuai standar dengan nilai yang paripurna.

Pelayanan yang berfokus pada pasien (Patient Centered Care)
menjadi konsep penting datam peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
Patient Centered Care (PCC) merupakan suatu pendekatan inovatif untuk
perencanaan, pemberian dan evaluasi pelayanan kesehatan berdasarkan
kemitraan yang sating menguntungkan antara pemberi pelayanan

1