Page 222 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

193

จากภาพที่ 10.5 มีรายละเอียด 1) เป็นแนวคิดรูปแบบตลาดออนไลน์ (Online domain) ประกอบด้วย
1) ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C: Business to consumer) 2) รูปแบบระหว่างธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B: Business to
ู่
business) 3)รูปแบบระหว่างผู้บริโภคสผู้บริโภค (C2C: Consumer to consumer) และ 4) รูปแบบระหว่าง
ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B: Consumer to business ) โดยมีรายละเอียดดังนี้

ุ
ิ
ื
ี
1. รูปแบบระหว่างธุรกิจสู่ผู้บริโภค (Business to consumer : B2C) คือการท่ธรกจขายสินค้าหรอ
ิ
ุ
ุ
้
ู้
้
ื
ู้
บริการให้แก่ผใชขั้นสดทายผานอินเทอร์เน็ต ผบริโภคในปัจจบันสามารถซือสนค้าออนไลน์ได้เกอบทุกอย่าง
่
้
้
ั้
์
ตงแตเสอผา เครื่องครัว และตวเครื่องบิน ไปจนถึงคอมพิวเตอร์และรถยนต การซื้อขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่าง
ั๋
่
ื้
ุ
ต่อเนื่อง ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อยอดขายร้อยละ 27 ของยอดขายรวม ผู้ประกอบการจะต้องใช้กลยทธ ์
ที่น าการตลาดออนไลน์มาใช้อย่างบูรณาการขายสินค้าผ่านการใช้เว็บไซต์เพื่อกระตุ้นการขาย
2. รูปแบบระหว่างธุรกิจสธุรกิจ (Business to business : B2B) คอการทธุรกิจกับธุรกิจตดตอซื้อ
ู
่
่
ิ
ี่
ื
ขายสินค้ากับผ่านอินเทอร์เน็ต ถึงแม้ว่าหนังสือพิมพ์ที่เป็นที่นิยมจะให้ความสนใจกับเว็บไซต์ที่มีรูปแบบการตลาด
้
่
่
แบบ B2C แตการตลาดออนไลน์แบบ B2B ก็ก าลงเจริญรุ่งเรืองเชนกัน ผทาการตลาดแบบ B2B ใชเว็บไซต์
ู้
ั

็
่
้
่
ื
ื
่
้
ู
็
่
้
ี
่
อเมล แคตตาลอกออนไลน์ เครอขาย การคาออนไลน์ และแหลงออนไลน์อนๆ เพอขาถงลกคารายใหม
ื
ึ
่
เพื่อให้บริการลูกค้าปัจจุบันอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในซื้อขาย และเพื่อให้ได้ราคาถูกกวา
ปัจจุบัน ผู้ประกอบการแบบ B2B ส่วนใหญ่ น าเสนอข้อมูลผลิตภณฑ ข้อมลการซื้อของลูกค้าและการให้บรการ
์
ั
ิ
ู
ลูกค้าผ่านทางออนไลน์
3. รูปแบบระหว่างผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (Consumer to consumer:C2C) คือการที่ผบริโภคประกาศ
ู้
ู
่
่
ิ
่
ขายสินค้าแล้วผ้บรโภคอีกรายหนึ่งซื้อไป การตลาดออนไลน์ระหวางลูกค้า (C2C) และการสอสารสวนใหญ่
ื
้
ี่
่
ู้
ู้
้
ี
เกิดขึ้นบนเว็บไซตระหว่างผสนใจในสนคาตางๆ ในบางกรณอินเทอร์เน็ตถูกใชเป็นเครื่องมือททาให้ผบริโภค
์
ิ

์
ั
่
ู
้
้
้
ิ
สามารถซือและขายสนคาหรือข้อมลไดโดยตรงระหว่างกัน ตวอย่างเชน ebay และเว็บไซตประมูลอื่นๆ ทเป็น
ี่
ั

ิ
เวบไซตยอดนิยมสาหรบการน าเสนอและการขายเกอบทกอยาง ตงแตงานศลปะและของเก่า เหรียญแสตมป์
็
่
์
้
่
ุ
ื
ั
ี่
เครื่องประดับ ไปจนถึงคอมพิวเตอร์และเครื่องไฟฟ้าอิเล็กทรอกนิกส์ การแลกเปลยนข้อมูลจะใช Web log หรือ
้
Blog ก็คือการบันทึกเนื้อหาความของตนเองลงบนเว็บไซต์ (Personal journal)
ู้
4. รูปแบบระหว่างผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (Consumer to business:C2B) คือการติดต่อระหว่างผบริโภค
่
ุ
ิ
้
ู้
ิ
ื่
กับธุรกิจ ดวยการเตบโตของอินเทอร์เน็ต ปัจจบันผบริโภคพบว่าการตดตอสอสารกับบริษัทง่ายขึ้นบริษัท
่
่
ิ
ู
สวนใหญ่เชญผ้มแนวโน้มท่จะเปนลูกค้าและลูกค้า ใหสงค าแนะน าและขอซักถามผานเว็บไซต์ของบรษท
ั
ิ
้
่
้
ี
ี
็
ู้
ผู้บริโภคสามารถค้นหาผู้ขายได้จากเว็บไซต เรียนรู้ เริ่มการซื้อ และให้ข้อมูลย้อยกลบได ผบริโภคสามารถสร้าง
์
้
ั
้
ี่
ธุรกรรมการซื้อขายกับธุรกิจ แทนทจะใชวิธีอื่น เช่น เวบไซต์ Priceline.com มแนวโน้มจะซือสามารถประมล
ู
้
็
ี
ู้
ั๋
ตวเครื่องบิน ห้องพักโรงแรม รถยนตเชา การลองเรือ โดยผขายมีหน้าทเพียงพิจารณาตอบรับข้อเสนอ
์
่
่
ี่
นอกจากนี้ยังแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน ค าตชม แก่บริษัทได้
ิ

บทที่ 10 การใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมทางการตลาด (Technology for marketing)

ื
ั
ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน 221