Page 138 - KPI บก.ทท. VDO

คู=มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส=วนราชการใน บก.ทท. ประจําปBงบประมาณ ประจําปBงบประมาณ พ.ศ.2563

เกณฑ-การประเมินผล: หมวด 3 การให'ความสําคัญกับผู'รับบริการและผู'มีสFวนได'สFวนเสียการให'ความสําคัญกับผู'รับบริการและผู'มีสFวนได'สFวนเสียการให'ความสําคัญกับผู'รับบริการและผู'มีสFวนได'สFวนเสีย

การดําเนินการ
BASIC ยังไมFได' อยูFระหวFาง กา ร ดํา เ น ิน กา ร หมายเหตุ
ดําเนินการ ดําเนินการ

ม
เ
'า
ูล
พ
แ
ข
ื่
บ
กา
อ
ื่
อ
'
'
เ
ึง
ัน
ี่ท
ท
ศ
ท
ถ
สน
ั
ะ
ย
ล
ร
สม
ั
สา
ิก
า
เ
บ
ร
ร
ละ
3.1 ระบบขอมูลและสารสนเทศที่ทันสมยเพอการบริการและการเข'าถึง
กา
ร
แ
ร
ะ
บ
ร
ข
หน=วยงานมีการดําเนินงานดังนี้   (กรอกรายละเอียดกรอกรายละเอียด
*ค/นหา รวบรวม ข/อมูล ข/อมูลการดําเนินการ
ํา
ด
ก
ูล
/อ
ข
าร
ม
เนิน
าร
ก
ความตองการและความคาดหวัง พร/อมแสดงหลักฐานหลักฐาน)
/
ของผู/รับบริการและผู/มีส=วนได /
ส=วนเสีย โดยวิธี .....
/
*วิเคราะห ขอมูลความต/องการ
และความคาดหวังของผู/รับบริการ
และผู/มีส=วนได/ส=วนเสีย
*ตอบสนองความตองการของ
/
ผู/รับบริการและผู/มีส=วนได/ส=วน
/
เสียที่มาจากข/อมูลความตองการ
ของผู/รับบริการและผู/มีส=วนได /
ส=วนเสีย
ละ
ม
พ
ูก
ผ
ว
ค
ัน
า
แ
ค
ิน
ม
ม
า
ว
ป
ร
กา
เ
ะ
ร
อ
พ
ึ
จ
3.2 การประเมินความพงพอใจและความผูกพัน
ใ
พ
ึ
ง
หน=วยงานมีการประเมิน   (กรอกรายละเอียดกรอกรายละเอียด
ผู/รับบริการและผู/มีส=วนได/ส=วนเสีย ข/อมูลการดําเนินการ
ํา
ูล
ด
เนิน
ก
ก
/อ
าร
ข
าร
ม
โดยมีการประเมิน ดังนี้ พร/อมแสดงหลักฐานหลักฐาน)
*ความพึงพอใจ
*ความผูกพัน
กา
ร
ะ
กล
า
พ
ฉ
ุF
เ
ม
ุF
ง
'า
ร
ง
บ
ร
3.3 การสร'างนวัตกรรม การบริการ และตอบสนองความต'องการเฉพาะกลม
ิก
า
กร
ร
ว
ัต
กา
ร
น
ม
ง
ค
สน
อ
ม
ต'อ
ว
า
ต
อ
แ
ละ
กา
บ
สร
ร
ั
หน=วยงานมีการดําเนินการ ดงนี้
*มีกระบวนการทบทวนและ   (กรอกรายละเอียดกรอกรายละเอียด
=
ปรับปรุงอย=างตอเนื่อง ข /อ ม ูล ก าร ด ํา เนิน ก าร
ข/อมูลการดําเนินการ
พร/อมแสดงหลักฐานหลักฐาน)
*มีช=องทางการสื่อสารที่สามารถ   (กรอกรายละเอียดกรอกรายละเอียด
เข/าถึงผู/รับบริการและผู/มีส=วนได / ข/อมูลการดําเนินการ
เนิน
ก
าร
ํา
ูล
ก
ม
ข
/อ
ด
าร
ส=วนเสียได/อย=างมีประสิทธิภาพ พร/อมแสดงหลักฐานหลักฐาน)

- 132 -