Page 101 - KPI บก.ทท. 2563

คู มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส วนราชการใน บก.ทท. ประจําปKงบประมาณ ประจําปKงบประมาณ พ.ศ.2563

ร
ว
ผ
ล
ม
ผลรวม ค าคะแนนความ
คะแนน พึงพอใจแต ละ
ประเด็นความคิดเห็น การคํานวณ ค ะ แ น น
ประเด็นย อย

รวมคะแนน ความพึงพอใจตอ (3.99 + 4.05+ 4.02+ 3.92+ 4.05 4.00
สิ่งอํานวยความสะดวก + 4.02+ 3.95) ÷ 7

ว
\น
ร
น
ละ
%อ
ย
ป
ะ
ค
า
ค
แ
ณ
เ
น
น

ค

คํานวณค าคะแนนเป\นร%อยละ (100 × 4.00) ÷ 5 = 80.0
ํา

อ
กา
พ
ง
พ
อ
ึง
ร
%บร
ร
ผลข
ใ
ห
า
ใ
จ
ต อ
ิก
า
ม
ว
ค
2.4 ความพึงพอใจต อผลของการให%บริการ
า
ไ
ม
ต
ท
ี่ต
ค
ริ
ร
ว
ับ
ด
าม
ต
าร
บ
าร
ก
ง
ร
1) ได รับบริการที่ตรงตามความต องการ (57× 5) + (65× 4) + (6 × 3 563 563 ÷ 128
อ
ก
ง
+ (0 × 2) + (0 × 1) = 4.40
ค
ด

า
ม
ย
โ
ช
2) ได รับบริการที่คมค า คมประโยชน! (56× 5) + (66× 4) + (5 × 3) 561 561 ÷ 128
น!
ะ
ุ
ุ
ไ
ร
ป
ท
ร
ุ
บ
ม
าร
ค
ับ
ริ
ี่ค
ก
ุ
+ (1 × 2) + (0 × 1) = 4.38
3) การได รับบริการโดยรวม (49× 5) + (74× 4) + (5 × 3) 556 556 ÷ 128
+ (0 × 2) + (0 × 1) = 4.34
รวมคะแนน ความพึงพอใจตอผล (4.40 + 4.38+ 4.34) ÷ 3 4.37

ของการให บริการ

คํานวณค าคะแนนเป\นร%อยละ (100 × 4.37) ÷ 5 = 87.4
4.1 ความเชื่อมั่นในหลักนิติธรรม
ว
ก
ก
เ
ท
ี่ย
ับ
ก
น
าร
รับ
ช

อ
ม
ป
าช
ข
ร
ะ
าบ
1) ประชาชนรับทราบขอมูลเกี่ยวกับการ (30× 5) + (80× 4) + (15 × 3) 521 521 ÷ 128
ูล
ร
ให บ ร ิก าร ต า ง ๆ ข อ ง ห น ว ย ง าน ท ี่ใช บ ร ิก าร + (3 × 2) + (0 × 1) = 4.07
ให บริการต างๆของ หน วยงานที่ใช บริการ
2) การปฏิบัติงานของเจ าหน าที่ม ี (53× 5) + (70× 4) + (5 × 3) 560 560 ÷ 128
ความเป?นธรรมไมเลือกปฏิบัติ + (0 × 2) + (0 × 1) = 4.38

(ให บริการตามลําดับ กอน-หลัง)

ไม ให บริการเป?นพิเศษกับคนคนเคย
าร
ย
เป?น
ไ
ก
ค
ริ
ิเ
ุ
น
พ
ให
ค
ม
น
บ
ศ
เค
ก
ษ
ุ
ับ
าม
ใน
ั่น
ม
ื่อ
เช
ว
ล
ค
นิติธ
รวมคะแนน ความเชื่อมั่นในหลักนิติธรรม (4.07 + 4.38) ÷ 2 4.23
ร
ม
ร
ห
ัก

- 95 -