Page 96 - KPI บก.ทท. 2563

คู มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส วนราชการใน บก.ทท. ประจําปKงบประมาณ ประจําปKงบประมาณ พ.ศ.2563

ับ
ด
ะ
ว
จ
าม
ร
ล
แ
ต
็น
ะ
เห
จํานวนผู แสดงความเห็นแต ละระดับ รวม
ค
น
ว
น
ผ
ู แส
ดง
ํา
5 4 3 2 1 จํานวน
ป ร ะ เด ็น ค ว าม ค ิด เห ็น พอใจน อย ไม พอใจ ผู ตอบ
ประเด็นความคิดเห็น
อ
ม
พอใจมาก พอใจ เกือบจะ ไม พอใจ มาก แบบ
พ
ใจ
ไ
ไม พอใจ สํารวจ
น
ว
สะ
ํา
พ
อ
ค
ว
พ
ใ
จ
า
ย
ม
ึง
อ
ต อ
ส
ค
ม
ิ่ง
า
2.3 ความพึงพอใจต อสิ่งอํานวยความสะดวก
ก
ด
ว
ว
าส
ะ
ุด
อ
พ
ัน
ช
ร
ัม
ป
จ
!
!
1) ปHาย/สัญลักษณ/ประชาสัมพันธ! บอกจุด 29 76 17 5 1 128
ธ
บ
ก
บริการ
2) ความเพียงพอของจุดรับบริการ/ช องทาง 35 69 21 1 2 128
/
การให บริการ
เค
ือ
3) ความเพียงพอของอุปกรณ/เครื่องมือใน 28 76 23 1 0 128
!
ม
ง
รื่อ
ใน
ร
ม
ส
ค
อ

เ
ต
อ
ก
เ
น
เ
อ
พ
ร!
า
ช

ิว
ถ
ื่อ
า
ร
ค
ริก
ร
ย
า
บ
ง
ห

เ
ใ
การให บริการ เช น คอมพิวเตอร! เครื่องถ ายเอกสาร
เอกสารให ความรู เป?นต น
เ
ค
ส
ดว
าม
ว
ะ
ํา
ก
ง
ว
น
ส
อ
าม
น
เช
ีย
อ
4) ความเพียงพอของสิ่งอํานวยความสะดวก เช น 25 77 18 7 1 128
ย

ง
พ
อ
ค
ข
ิ่ง
ว
พ
ุข
ด
ณ
ะ
ท
ศ
าธ
าร
ร
ท
ื่ม
ห
ที่จอดรถ โทรศัพท!สาธารณะ ห องสุขา น้ําดื่ม
โ
อ
ัพ

ง
า
!ส
ส
น้ํา
ที่นั่งคอยรับบริการ เป?นต น
ใน
ค
ร
าน
5) ความสะอาดของสถานที่ให บริการในภาพรวม 28 84 11 5 0 128
ถ
าพ
ะ
อ
ห
ส
ข
บ
าด
อ
ริก
ภ
ส
ง
ว
าร
ท
ี่ใ
ว
ม
าม
ให
บ
ริก
าร
เป?น
ส
ห
ถ
ํา
ร
ี่ส
าน
6) มีห อง/สถานที่สําหรับให บริการเป?น 28 76 23 1 0 128
ับ
ท
สัดเป?นส วน
ก
ต
ร
ค
าร
น
ับ
อ

ฟ
nงข
าร

อ
ก

บ
็น
ดเห

ก
เช
าร
ให
ริ
7) การเป.ดรับฟnงขอคดเห็นตอการให บริการ เช น 25 79 18 5 1 128
เป.ด
ิ
ิ
กล องรับความเห็น เป?นต น
พ
%บร
ใ
2.4 ความพึงพอใจต อผลของการให%บริการ
อ
า
ว
พ
ม
ร
ใ
กา
ห
ิก
ค
ึง
ร
ง
ผลข
จ
า
ต อ
อ
ับ
ร
ต
ง
าร
ริ
อ
ง
บ
ไ
ก
1) ได รับบริการที่ตรงตามความต องการ 57 65 6 0 0 128
ต
ว
ม
า
ท
ค
ก
ร
าม
าร
ี่ต
ด
ค
ด
บ
น!
ม
ไ
ุ
ร
า
ช
ุ
ับ
าร

โ
ุ
ค
ะ
ท
ุ
ร
ม
ย
ริ
ี่ค
2) ได รับบริการที่คมค า คมประโยชน! 56 66 5 1 0 128
ป
ก
3) การได รับบริการโดยรวม 49 74 5 0 0 128
4.1 ความเชื่อมั่นในหลักนิติธรรม
อ

ป
1) ประชาชนรับทราบขอมูลเกี่ยวกับ 30 80 15 3 0 128
ข

ม
น
ี่ย
ว
าบ
รับ
ก
ท
เ
ร
ะ
ช
ับ
ร
ก
าช
ูล
บ
ริก
าร

าง

าน
ต
ง
ๆข
ง

ห
ย
อ
น ว
าร
บ
ท
ให
ี่ใช
ร
ิก
การให บริการตางๆของ หน วยงานที่ใช บริการ
ร
ง
ร
ก
2) การปฏิบัติงานของเจ าหน าที่มีความเป?นธรรม 53 70 5 0 0 128
เจ
ฏ
ป
ัติงาน
ิบ
าร
ม
ข
อ
เป?น
ว
ธ
น า
ท
ี่ม
ีค
ห
า
าม
ล

น
ก
ให
อ
ไม เลือกปฏิบัติ (ให บริการตามลําดับ ก อน-หลัง)
ด
ํา
ับ
บ
ร
ม
ตา
ิก
าร
ริ
น
บ
ม
ไ ไม ให บริการเป?นพิเศษกับคนคนเคย
ับ
ค
ก
ให
ก
ิเ
ุ
ศ
น
พ
ุ
ย
ษ
ค
เป?น
เค
าร
- 90 -