Page 132 - KPI บก.ทท. 2563

คู=มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส=วนราชการใน บก.ทท. ประจําปBงบประมาณ ประจําปBงบประมาณ พ.ศ.2563

หมายเหตุ 1 ข

=
ห
ก
ั
=
า
ง
า
ร
น
/
ร
า
ท
/
อ
า
ํ
า
ํ
ก
ึ
ช
ั
ั
ญ
ด
น
ใ
ร
ื
ื
ส
ค
า
ํ
บ
ิ
น
ั
ติ
ิ
ฏ
า
ก
ห
ร
ป
ร
น
ข
น
ั
ท
า
ํ
ง
ญ
ส
ี่
ร
ค
ํ
ท
“ขอกาหนดสําคญในการปฏบัติงานรวมกน ” หมายถง เงื่อนไขการทํางานที่สําคญที่ส=วนราชการหรอองคการ
ี่
า
ั
า
ส
=
ว
เ
เ
พื่อ
พื่อ
ูก
า
ร
ป
ร
า
ต/อ
ต/อ
ก
ูก
ก
ง
/จ
ใ
ใ
/จ
ห
า
า
ช
ัน
ช
ไ
ด/ก
ด/ก
ไ
ข
ข
ค
ค
ึ้น
ึ้น
ง
=า
=า
ห
น
ด
ด
น
ป
ว
=า
ค
ว
มร
า
า
ช
ช
เ
=า
ค
=น
=น
มร
ค
เ
เ
็ว
็ว
ร
ร
ว
ว
ย
ย
ค
ด
ด
ิง
า
ัต
ิง
า
า
า
มถ
ฏ
ฏ
มถ
ัต
ิบ
ิบ
น

มก
ว
เ
ัน
ัน
ร
ร
น
=ว
มก
ว
=ว
ัน
ว
ก
ก
ว
ที่เกี่ยวข/องกันได/กาหนดขึ้นเพื่อการปฏิบัติงานร=วมกัน เช=น ความรวดเร็ว ความถูกต/องค=าใช/จ=าย เป$นต/น
ท ท
/อ
ี่ย
ี่ย
ง
ง
/อ
ี่เ
ก
ี่เ
ข
ข
ก
ท

า
า
ร
ร
น
ย
ป
$
ง
ก
เ
ว

ต=
โ
ท
ล
อ
ๆ
ด

น
ติ
ส
ค
ด
ไ
ณ
ง
า
ก
ส
ษ
ิ
ล

ท

เ
ิ
า
ิ
ศ
ะ
ท
ิ
ก
ก
$
ร
จ
น
็
ป
เ
ก
า
ึ่
ั
ซ
ง
ก
อ
อ
ึ่
ล
บ
ต=
ก
ค
กลไกการสื่อสารต=าง ๆ ควรเป$นลักษณะ 2 ทิศทาง ซงอาจเป$นการติดต=อโดยบุคคล หรอทางอเล็กทรอนิกส ทาง ง
ห
ร
ส
า
า
อ
ื
อ
ค
ื
ุ

ร
ง
ท
ร
ล
า
ื่
อ
โทรศัพท และ/หรื อทางเอกสาร ส=วนราชการอาจมีการหรื อทางเอกสาร ส=วนราชการอาจมีการเปลี่ยนแปลงแนวทางและวิธีการเหล=เปลี่ยนแปลงแนวทางและวิธีการเหล=านี้ตามความต/องการ
ของกลุ=มเป@าหมายผู/รับบริการหรือผู/มีส=วนได/ส=วนเสีย
ข อ ง ก ล ุ=ม เ ป @า ห มา ย ผ ู/ร ับ บ ร ิก า ร ห ร ือ ผ ู/มีส =ว น ไ ด/ส =ว น เ ส ีย

หมายเหตุ 2 ก

ต=
=
ร
น
ไ
น
ข
ข
ง
ร
=

า
ท
ท
ว
ร
า
ไ
ช
ี่
ร
ี่
ร
ช
น
ั
น
พ
พ
ั
ั
ร
=
ว
า
ร
ร
็
า
ล
ก
ก
็
น
น
แมส=วนราชการไมได/อยู=ในสภาพแวดล/อมการแขงขนที่รนแรง เฉกเช=นภาคเอกชนทั่วไป แต=อย=างไรกตาม
ล
า
แ
ั่
ม
ว
อ
ง
ว
ม
ก
ก
ั่
/
/
อ
ร
ต=
ก
า
ว
ข
ก
=
แ
แ
า
ง
=
ว
แ
แ
แ
ร
ด
ด
ข
ต
ท
ต
็
ท
ยู=
ยู=
า
ย=
ก
ก
ช
ม
ช
ช
เ
เ
า
ส
ม
ใ
เ
เ
า
ใ
ฉ
ฉ
/
ม
เ
ย=
ด/
ด/
=
=
ไ
=
ไ
ภ
า
า
ค
ง
ภ
อ
ม
ม
ป
ป
อ
ม
=
น
ช
ค
=
น
ร
ก
ไ
ส
ส
ง
อ
ก
อ
ง
ไ
ร
ุ
ุ
ุ
ภ
ภ
น
แ
ไ
แ
น
า

น
/ แ แ
า
อ
น
อ
เ
ส

/
ไ
ร
ส
ูง
ข
ัน
ท
ํา
ับ
=แส
ก
า
ว
ช
ล
ก
=ว
ก
ท
ห
ง
ผ
=ง
า
ี่ไ
ค
น
ก
า
ั้ง
ร
ข
แ
า
อ
ร
ส=วนราชการก็มีสภาพแวดล/อมการแข=งขันสูง ทั้งการแข=งขันกับองค การที่ไม=แสวงหาผลกําไรอื่น และกับหน=วยงาน
ง
ม
/อ
า
ข
ัน
แ
มก
ภ
ล
า
=ง
ว
แ
พ
ด
ข
ร
า
็มีส
ก
ส
ก
ร
ย
ก
/า
น
น
ม
ุ
ุ
/า
ี
แ
ะ
ก
น
น
ส
ส
ี
แ
ะ
ี
ย
แ
แ
า
ช
ื่น
ล
ึง
ึง
ื่น
ณ
ณ
า
ก
ค
ค
ม
ท
ท
ล
ล
ล
ะ
ะ
ช
ล
ี่
ี่
ล
ดี
ร
ร
ดี
ิก
ิก
ค
ุ
ุ
ค
เ เ เอกชนอื่นที่ให/บริการคล/ายคลึงกัน เพื่อให/ได/มาซงงบประมาณและทุนสนับสนุน บุคลากรที่ดีและมความสามารถ
ร
ร
ี่ใ
ห
ท
ท
ห
ก
า
า
ก
ี่ใ
/บ
/บ
ค
บ
บ
ส
น
ค
ส
ล
ท
ก
ล
ั
ั
ท
น
า
า
น

บ
บ

ร
อ
อ
ร
น
ุ
ุ
ห
ม
อ
ด/
ร
ร
ง
ง
ึ่
ล
ล
ึ่
บ
เ
ม
เ
ห
บ
น
ง
/ไ
อ
ง
ม
ใ
ัน
ป
ัน
ซ
ใ
น
ป
ซ
ด/
พื่อ
พื่อ
ม
ึ่
ะ
า
/ไ
ะ
า
การเป$นที่ยอมรับในชุมชนอย=าง เหมาะสม นอย=าง เหมาะสม และการได/รับความร=วม มือจากภาคส=วนต=าง ๆและการได/รับความร=วม มือจากภาคส=วนต=าง ๆ
ด
อ
า
ค
ร

ว
ร
ี
$
น
ก
จั
แ
ะ
ล
ย
=
เ
=
ป
ไ
า
ม
=
ั
า

ก
เ
ศ
ด/
ิ
เ
พื่
ั
=
น
ั
เ
ร
ดั
ข
ท
ก
(9) การแขงขนแบ=งเป$น 2 ประเภท ได/ แก 1) การแขงขนเพื่อความเป$นเลิศโดยการจัดระดับเทียบเคยง
ภ
โ

แ
ะ
=
ง
ข
ด
(Benchmarking) กับองค การที่เป$นเลิศ และ กับองค การที่เป$นเลิศ และ 2) การแข=งขันเพื่อความอยู=รอด โดยเทียบเคียงกับองค การที่มี การแข=งขันเพื่อความอยู=รอด โดยเทียบเคียงกับองค การที่มี
ผู/รับบริการในกลุ=มเดียวกัน
ล
ว
โ
ร
เ
ป

เ
ก

ค
อ
ึ
า
อ
ร
ค
ี
น
เ
จั
ด
ด
ิ
ั
ศ
ป
ก
ง
น
ั
ร
ม
ย
ง
เ
น
=
ก
เ
$
ั
“การแขงขนเพื่อความเป$นเลิศโดยการจัดระดับเทียบเคยง (Benchmarking) กบองคการที่เป$นเลิศ” หมายถง
$
า
บ
ั
ล
ี่
า
ข
พื่
ิ
ศ
ท
ห
=
ร
า
การค/นหากระบวนการและผลลัพธ ซึ่งแสดงถึงการปฏิบัติและดําเนินการอย=างดีเยี่ยมในส=วนราชการด/วยกันหรือ
ใ
ย=
ร
ร
ยี่
ก
ง
า
ก
ผ
เ
ก
ว
น
ว
า
ดี
น
า
ส
น
ล
ะ
/น
เ
ย
ก
บ
ร
ล
ก
แ
ร
น
า
ร
ะ
า
ม
า
ช
น
อ
ิ
ค
องค กรอื่นที่มีหน/าที่เหมือนหรือคล/ายคลึงกัน เพื่อการเรียนรู/และการปรับปรุงอย=างก/าวกระโดด
อ ง ค ก ร อ ื่น ท ี่มีห น /า ท ี่เ ห ม ือ น ห ร ือ ค ล /า ย ค ล ึง ก ัน เ พื่อ ก า ร เ ร ีย น ร ู/แล ะ ก า ร ป ร ับ ป ร ุง อ ย=า ง ก /า ว ก ร ะ โ ด ด
ั
“การแขงขนเพื่อความอยู=รอด” ” หมายถึง การค/นหาส=วนราชการด/วยกันหรือองค การอื่นที่มี ผู/รับบริการในกลุ=มหมายถึง การค/นหาส=วนราชการด/วยกันหรือองค การอื่นที่มี ผู/รับบริการในกลุ=ม
=
ป
ัน
ผ
ู/ร
ก
=ง
เ เดียวกันที่เป$นคู=แข=ง ทั้งนี้ เพื่อรักษาฐานกลุ=มผู/รับบริการไว/กับส=วนราชการ
ก
ุ=ม
=ว
ว
า
น
เ
า
พื่อ
ร
ฐ
ว/ก
$น
ษ
ไ
ท
ัก
ส
า
ร
ร
ับ
ี้
ดีย
น
า
น
ร
บ
ั้ง
ู=แข
ี่เ
ล
ก
ท
ช
ิก
ับ
ร
ค
า
ข
ร
แ
“สภาพการแข=งขันภายในประเทศของส=วนราชการ” อาจแบ=งเป$น 2 ประเภท ได/แก =
า
=ง
น
ข
ยใ
ส
ส
ง
ร
ร
ศ
า
า
พ
ท
า
ะ
ข
เ
ภ
น
ป
ร
อ
า
ภ
ก
ช
ัน
=ว
ก
ื
1) การแข=งขันระหว=างหน=วยงานภาครัฐ การแข=งขันระหว=างหน=วยงานภาครัฐ (กรม หรอจังหวัด) ที่มีหน/าที่รับผิดชอบเหมือนกันหรือคล/ายคลึงกัน ที่มีหน/าที่รับผิดชอบเหมือนกันหรือคล/ายคลึงกัน
ร
ค
เพื่อเป$นองค การที่เป$นเลิศในด/านนั้น ๆ (สามารถเปรียบเทียบทั้งในภาพรวม และในระดับกิจกรรม)
ใ
ิจ
ะ
เ
ร
ี่เ
ด/า
ร
ม
ป
น
ก
ั้น
น
ร

ก
อ
$น
$น
พื่อ
น
ดับ
ป
ท
ง
ๆ
า
ิศ
เ
ล
เ
ก
2) การแข=งขันกับองค การเอกชน เพื่อค วามอยู=รอดของส=วน ราชการ เมื่อมีการเปvดโอกาสให/ภาคเอกชนการแข=งขันกับองค การเอกชน เพื่อค วามอยู=รอดของส=วน ราชการ เมื่อมีการเปvดโอกาสให/ภาคเอกชนการแข=งขันกับองค การเอกชน เพื่อค วามอยู=รอดของส=วน ราชการ เมื่อมีการเปvดโอกาสให/ภาคเอกชน
ดี
ก
า
า
ก
ดี
พ
พ
ว=
ภ
ว=
ภ
อ
โ
โ
อ
า
ก
ก
เ
เ
ร
ป
vด
vด
ป
า
ร
ร
/ โ
ง
พ
พ
ง
ใ
ส
ส
ใ
/ โ
ห
ห
แ
แ
มา
ข
=ง
=ง
ข
ข
เ เ
เข/ามาแข=งขัน เช=น การเปvดโอกาสให/ โรงพยาบาลเอกชนที่มีต/นทุนต=อหน=วยต่ํากว=าหรือคณภาพดีกว=ามาให/บริการ
ข
มา
/า
/า
ข
ก
=น
=น
ก
ร
า
า
ัน
ัน
ข
เ
ช
ช
เ
ย
ย
ย
=ว
ต่ํา
ก
ก
ต่ํา
ห
ต=อ
ต=อ
ห
=ว
น
น
ว=า
ุ
ค
ค
ุ
ุ
ณ
ณ
ห
ห
ว=า
ร
ือ
ือ
ร
อ
เ
า
า
ก
อ
ย
า
บ
บ
า
เ
ล
ล
ก
ท
/น
ท
ท
/น
ี่มีต
ี่มีต
ท
น
ช
ช
น
ุน
ุน
เป$นต/น

- 126 -