(Communication) 2. การสื อสาร ผู้ส่งสาร ฉันรับฟัง 1. สาร ฉันรับรู้ 2. 3. ฉันเข้าใจ ผู้รับสาร ฉันยอมรับ 4. ฉันปรับเปลีDยน 5. 31