3. กระบวนการและ (Process Tools) เครื องมือ การสอนงานระหว างทํางาน ช องทางในการถ ายทอดความรู 17% 24% 5% 2% การฝuกอบรม ฐานความรู ที่ นําไปใช ได 40 อื่นๆ 52% ประสบการณ ตรง Source : Survey of 400 executives by Delphi