Page 86 - Perniagaan Tingkatan 4

• Perlindungan Pengguna
EMK
Undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan pengguna
turut digubal supaya pengguna tidak ditindas oleh peniaga Arahan:
yang menjalankan amalan perniagaan yang tidak sihat seperti Pilih salah satu undang-undang
mengelirukan pengguna dalam kualiti barang dan harga barang. berkaitan pengguna.
Soalan:
Contoh Jelaskan cara undang-undang
tersebut dapat melindungi
Contoh undang-undang yang boleh melindungi pengguna ialah pengguna daripada tindakan
Akta Perihal Dagangan 1972. Akta ini melindungi pengguna negatif peniaga.
dalam aspek mendapat maklumat barang dan kepenggunaan Bab 2
yang benar melalui penerangan yang benar dan maklumat yang
mencukupi. Selain itu, terdapat akta lain yang berkaitan dengan
pengguna seperti Akta Kawalan Harga 1946, Akta Sewa Beli 1967,
Akta Timbang Sukat 1972, Akta Mutu Alam Sekitar 1974 dan
Akta Perlindungan Pengguna 1999.

Matlamat undang-undang perlindungan pengguna ditunjukkan
dalam Rajah 2.3 yang berikut: Minda Kreatif

E -Tribunal
E-Tribunal adalah sebuah
sistem berasaskan web yang
Keselamatan Kesihatan dibangunkan khusus oleh
pengguna pengguna KPDNKK untuk memberikan
dalam aspek bertujuan untuk kemudahan kepada para
makanan, melindungi pengguna membuat pertanyaan
ubat-ubatan serta sebarang pengguna daripada tindakan mengenai pemfailan tuntutan
amalan dan perkhidmatan perniagaan yang boleh kepada Tribunal Tuntutan
yang tidak selamat mengancam kesihatan Pengguna Malaysia (TTPM).
pengguna Daftarkan diri anda sebagai
pengguna, kemudian dapatkan
maklumat tentang jenis tuntutan
yang boleh difailkan di TTPM.
Hak
pengguna Melindungi
mendapat hak pengguna
ganti rugi jika mendapat
pengguna tidak menerima alam sekitar yang bersih
barangan dan perkhidmatan ekoran aktiviti perniagaan
sebagaimana yang dijanjikan mencemarkan alam sekitar,
oleh peniaga iaitu pencemaran udara, air,
bunyi dan tanah
Rajah 2.3 Matlamat undang-undang perlindungan pengguna

Setiap isu atau kes yang wujud akan dirujuk atau dikemukakan
kepada pihak atau agensi kerajaan yang bertanggungjawab
seperti Tribunal Tuntutan Pengguna dan mahkamah. Pihak
penghakiman akan memutuskan setiap kes.
Trend Semasa dalam Perniagaan BAB 2 69

Bab2_Txtbk Perniagaan Tg4-25/10.indd 69 11/7/16 1:43 PM