Page 8 - เล่มรายงานการจัดการความรู้ด้านงานวิจัย 63
P. 8
8
KMวิจัย_63“การตีพิมพ์ผลงานวิจัยทางวิชาชีพ”
12) ฟอรัม ถาม – ตอบ (Forum)
13) บทเรียนจากความผิดพลาด (Lesson Learning)
14) เวทีกลุ่มเฉพาะ (Focus Group)
15) การจัดเก็บความรู้ใน Web board, Intranet
16) R2R การน าเสนอผลงานวิชาการในที่ประชุมวิชาการ
17) คู่มือการปฏิบัติงาน (Standard Operation Procedure: SOP)
18) การเล่าเรื่องพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Coffee meeting)
กระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน โดยเลือกเครื่องมือให้เหมาะสมกับบริบทขององค์ ต้องอาศัยปัจจัยที่มีผลต่อ
ความส าเร็จ (Key Success Factors) ของการจัดการความรู้ ดังนี้
1) ผู้บริหำร : การจัดการความรู้ในองค์กร ผู้บริหารควรมีบทบาทหน้าที่ในการก าหนดนโยบาย สนับสนุน
และมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ เช่น กิจกรรมระดม
สมองผู้บริหาร การจัดเวทีเสวนาหรือการประชุมจัดท าแผนยุทธศาสตร์
2) จิตอำสำ : การด าเนินการจัดการความรู้ในองค์กร องค์กรควรส่งเสริมและพัฒนาการท างานแบบจิต
อาสาโดย เปิดโอกาสให้บุคลากรที่มีความตั้งใจและสนใจในการการพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ เข้ามา
มีบทบาทในการด าเนินงานจัดการความรู้
3) สร้ำงทีมขับเคลื่อน : เพื่อให้การด าเนินการจัดการความรู้ในองค์กร มีการขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่าง
ต่อเนื่อง องค์กรควรจัดกิจกรรมฝึกอบรม เพื่อปูพื้นฐานการจัดการความรู้ในองค์กรและพัฒนาบุคลากรให้เป็นผู้ที่
สามารถด าเนินการการจัดการความรู้ได้ เช่น การอบรมบุคลากรเพื่อท าหน้าที่เป็น คุณอ านวย (Knowledge
Facilitator) คอยอ านวยความสะดวกและกระตุ้นการด าเนินการจัดการความรู้ เป็นต้น ซึ่งจะท าให้องค์กรเกิดการ
ก้าวกระโดดจนถึงระดับการน าองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ได้
4) กระบวนกำรคุณภำพ PDCA (Plan Do Check Act) : เพื่อให้การด าเนินการจัดการความรู้ในองค์กร
เกิดการด าเนินการอย่างต่อเนื่องและพัฒนาอย่างมีคุณภาพ ควรท าหลักการ PDCA (Plan Do Check Act) มาใช้
ในการด าเนินการกิจกรรมต่าง ๆ ของการจัดการความรู้ในองค์กร เริ่มตั้งแต่มีกระบวนการวางแผนการจัดการ
ความรู้ มีการปฏิบัติการตามแผน มีการน าองค์ความรู้สู่การปฏิบัติ มีการวิเคราะห์ปรับปรุงกระบวนการ
ด าเนินงาน มีคณะท างานติดตามอย่างจริงจัง มีการรายงานต่อผู้บริหารและบุคลากรทุกระดับอย่างทั่วถึง และมี
คณะกรรมการประสานงาน เพื่อแก้ไขปัญหา
5) กำรเปิดหู เปิดตำบุคลำกรในองค์กร : เพื่อสร้างความเข้าใจถึงความส าคัญของการจัดการความรู้ใน
องค์กรของบุคลากรในองค์กร ซึ่งอาจด าเนินการได้หลายรูปแบบ เช่น การจัดกิจกรรมการประชุมชี้แจงแก่
บุคลากร การน าเคสกรณีศึกษาเรียนรู้ร่วมกัน เป็นต้น
6) กำรเปิดใจยอมรับ : เพื่อให้บุคลากรเปิดใจยอมรับการด าเนินการจัดการความรู้ในองค์กร และการ
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ องค์กรอาจด าเนินการได้โดย การท ากิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ การสอดแทรกกิจกรรมการยอมรับ
ความคิดเห็นซึ่งกันและกัน เช่น Before Action Review (BAR) และ After Action Review (AAR) เป็นต้น
