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MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

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• Veracidad De La Publicidad

Los proveedores de productos y servicios, se valen de estrategias publicitarias para crear una
necesidad en el consumidor, por lo que, de una manera u otra, inciden en su decisión de compra.

Como parte de esa labor, la ACODECO en defender los derechos de los consumidores, monitorea la
publicidad que a través de diferentes medios le llega al consumidor, como son los medios impresos,
radiales, televisivos, redes sociales, entre otros.

Para los casos en que se detecte que la publicidad es engañosa, porque induce a error o confusión,
omite información, exagera, limita o no es congruente entre lo que se anuncia y realmente se
ofrece, ACODECO ordena la suspensión y rectificación y para los casos en que hace caso omiso
a dicha orden, conlleva la apertura de una investigación administrativa. Estas investigaciones
también pueden ser producto de la queja de un consumidor que se ve afectado directamente o
producto de una denuncia que afecta a la colectividad.

De las investigaciones de oficio, denuncias y quejas que se han recibido en la ACODECO, en el
período comprendido de noviembre de 2017 a octubre 2018, podemos indicar que se han tramitado
969 casos.

www.acodeco.gob.pa