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MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

Entrega de cheque a favor de la consumidora Entrega de cheque por un acuerdo extrajudicial

Las demandas de protección al consumidor interpuestas por Defensoría de Oficio contra las
escuelas y/o colegios locales, se fundamentaron en la falta de coordinación entre estos centros de
estudios, el Meduca y las asociación de padres de familia, para realizar el aumento de las matrículas
y anualidades respectivamente, tal cual lo establece el Artículo 130 del texto único de la Ley 47 de
1946 desarrollado por el Decreto Ejecutivo No. 601 de 2015 e igualmente por infracción a la Ley 45
de octubre 2007, en cuanto a los derechos de los consumidores y los deberes de los proveedores.

Finalmente, debemos destacar entre los logros más relevantes obtenidos por el Departamento de
Defensoría de Oficio, los siguientes:

• Fallos a favor en primera instancia y confirmados por el Tercer Tribunal Superior de Justicia 49
contra los colegios Saint Anthony School Sociedad Anónima (SASSA) y el Colegio Kings
School, S.A.
• Fallos a favor contra inmobiliaria: incumplimiento de contratos, incremento de materiales,
publicidad engañosa, vicios de construcción, información clara y veraz.
• Fallos a favor contra agentes económicos que venden autos nuevos y usados: vicios ocultos,
información clara y veraz.
• Fallos a favor contra agentes económicos que se dedican a la promoción de paquetes
vacacionales, tiempo compartido: devolución de sumas pagadas, información clara y veraz.

G. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR

El Departamento de Investigación al Consumidor se encarga de elaborar los proyectos de resolución
en primera instancia a los agentes económicos que han infringido las diferentes normas, decretos
y reglamentos técnicos que le competen a la Autoridad, las cuales son:

• Ley No. 45 de 31 de octubre de 2007.
• Ley No. 24 de 22 de mayo de 2002.
• Ley No. 6 de 16 de junio de 1987.
• Ley No. 81 de 31 de diciembre de 2009.
• Ley No. 71 de 26 de diciembre de 2001.
• Ley No. 134 de 31 de diciembre de 2013.
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