Page 176 - Memoria 2016

Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia

• A nivel nacional
Participación en congresos y actividades organizadas por diferentes unidades de la institución, brindando
apoyo en la instalación de equipos informáticos y soporte técnico. Apoyo técnico y de programación en el
desarrollo de la base de datos para las siguientes unidades de la Acodeco: Administraciones Regionales,
Conciliación, Decisiones, Defensoría de Oficio, Verificación, Investigaciones del Consumidor, Diprev,
Acodeco en tu comunidad, Almacén. Centro de llamadas, Juzgado Ejecutor, Tesorería y Compras. Despacho
superior, segunda instancia.

• Base de datos Ideati:
Sistema encargado del trámite y manejo digital, es decir, al manejo a través del sistema y no de forma manual
como se venía efectuando. Capturando los datos en la aplicación. Estos expedientes son de los Departamentos
de Investigación, Conciliación, Veracidad, Decisiones y Defensoría de Oficio.

Se cuenta con 100 licencias o usuarios que pueden dar trámite o consultar el recorrido que tienen los
expedientes que se procesan. Además de los departamentos que manejan expedientes, hay usuarios de
otras unidades administrativas que tienen acceso a los mismos, a saber: Dirección Nacional de Asuntos
del Consumidor, Dirección, Nacional de Libre Competencia, Secretaría General, Despacho Superior y
Estadísticas. Para abril 2016, se implementó en todas las regionales a excepción de Darién

• Nuevo sistema de cobros:
Se ha diseñado una aplicación denominada “Sistema de Cobros”, que es una herramienta interactiva que
los usuarios pueden utilizar ingresando a través de un navegador. Se inició con la captura de las boletas de
Control de Precios en la Sede Central desde el mes de marzo 2016, las oficinas regionales se integraron a 161
excepción de Darién desde julio 2016.
Consta hasta el momento de dos módulos:

1. Control de Precios: En el cual se registran las visitas y boletas que se efectúan a diario por parte de
los verificadores de dicho departamento.
2. Tesorería: El cual captura los datos de los pagos que se realizan a estas boletas en caso de llegar a
imponerse. También se captan datos del número del depósito que se realiza al banco.

Con esta aplicación se mantiene una base de datos actualizada de los agentes económicos que se visitan,
y una estadística que permite conocer el monto de las multas y la captura del número de depósito que se
efectúa en el Banco Nacional, correspondiente a los cobros que se realizan a diario.

El módulo Control de Precios tiene un “Historial de Capturas” que puede ofrecer información por regional
y rangos de fechas, de cuantas boletas fueron captadas y el monto a que asciende el total de estas multas
impuestas. Además de un desglose del negocio, con especificaciones del mismo.

En el caso del módulo de Tesorería el “Historial de Cobros” muestra información acerca del monto cobrado
en una fecha determinada a solicitud del usuario.