Page 179 - Memoria 2016

Memoria Acodeco 2016

• Administración de Redes:

La Unidad de Informática es la responsable de brindar mantenimiento a la red de informática de la entidad,
asegurando una mejor comunicación a nivel interno. Actualmente contamos con 450 usuarios activos del
correo institucional.

• Correo interno
Actualmente contamos con una plataforma de correo con 450 usuarios los cual facilita la comunicación
interna de las diferentes unidades administrativa el mismo será migrado a una versión más actualizada y que
mejorará la actual plataforma.

• Logros

Este año hemos alcanzado importantes avances en materia de tecnología, se han realizado inversiones para
la modernización de toda la red y los equipos de comunicación de la institución

» Adquisición de herramientas para mantenimiento de los equipos informáticos.
» Se instaló el Tarificador de llamadas de la institución.
» Aumento en la velocidad de internet lo que facilita la comunicación con nuestros usuarios y entre las
sedes regionales
» Contratación de servicio y dispositivos para la comunicación vpn a nivel nacional
» Mejoras en los cuartos de servidores
164 » En las regionales: Mantenimiento de los equipos informáticos en las 10 Administraciones Regionales
de la Acodeco (vía telefónica, por medio de misiones oficiales programadas y mediante la recepción de
los equipos para revisión y evaluación en el taller de informática).
» Se instaló nueva central telefónica en la regional de Coclé.
» Se instalaron relojes de marcación en 9 sedes regionales.

D. OFICINA INSTITUCIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS

Todos sabemos que la información es poder, pero ahora está supeditada a la inmediatez en la misma y es la
gran diferencia para dar a conocer, casi que en tiempo real y no exclusivamente a los medios de comunicación,
sobre las actividades influyen en el manejo de la percepción de la opinión pública, por lo tanto, una de las
principales actividades desarrolladas por esta unidad, adscrita al Despacho Superior, es mantener las redes
sociales con información veraz, oportuna y de beneficio, incluso brindando orientación más allá de los
horarios formales de labor en beneficio de los consumidores. De noviembre de 2015 a octubre de 2016, estas
son las principales actividades desarrolladas:

» La nueva cuenta institucional @acodecoresuelve, empieza a posicionarse a partir de enero 2015 y es
la Oficina de Relaciones Públicas la encargada del grupo de cuentas de redes sociales. Twitter (7,232
seguidores), Facebook (11,036 seguidores) y Youtube, a través de la figura de un “community manager”
a tiempo completo, con el apoyo de un equeño grupo que lidera el administrador general personalmente,
y que interactúa con los consumidores, informando, orientando, atendiendo quejas y tramitando las
denuncias que se presenten a la Unidad de Atención al Consumidor.
» Monitoreo diario de informaciones relacionadas a las funciones de la institución, mediante las páginas
webs, impresos, radiales y televisivos de los medios de comunicación. Diariamente se produce un
extracto de noticias para conocimiento del Despacho Superior, el cual es enviado por correo interno
a las 6:00 a.m. Posteriormente, se elabora un resumen noticioso que se envía a las demás unidades
administrativas, a las 7:00 a.m.
» Se reinició la transmisión del programa de televisión Cuida Tu Bolsillo, a través de la pantalla de Sertv, a
partir del 18 de enero de 2016, luego de ser suspendido el 2 de enero de este año. En la nueva temporada
de este programa de orientación y educación al consumidor se incluyó nueva dinámica con reportajes,
entrevistas a invitados especiales, entre otros. Un aspecto importante, es que se da la participación tres