Page 41 - Memoria 2016

Memoria Acodeco 2016

DEPARTAMENTO DE VERIFICACIÓN

UNIDAD DE NOTIFICACIÓN
CITACIONES Y NOTAS ENTREGADAS
PERIODO: MARZO 2016 - OCTUBRE 2016

RESOLUCIONES EDICTOS
DEPARTAMENTOS CITACIONES NOTAS ENTREGADAS
ENTREGADAS ENTREGADOS
Conciliación 1,844 239 0 0
Decisión de Quejas 2,876 14 1,294 64
Investigación 1,993 348 1,221 294
TOTAL 6,713 601 2,515 358
Fuente ACODECO

Del período comprendido del mes de abril a octubre de 2016, se han recibido en la Unidad de
Notificación notificó resoluciones de primera instancia, de segunda instancia, citaciones de Decisión de
Quejas, Investigaciones al Consumidor, Conciliación y notas de Veracidad de la Publicidad

C. SERVICIO MUNICIPAL DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR (SERMAC)
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En mayo de 2016, la ACODECO puso en marcha el proyecto Institucional de Servicio Municipal de Atención
al Consumidor (SERMAC), cuyo objetivo es promover la cooperación en la participación y vigilancia de la
comunidad para el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor, así como brindar educación e
información a los consumidores y proveedores, a través de capacitaciones sobre todo lo concerniente a la Ley
45 del 2007, fomentando de esta manera la equidad y transparencia en las relaciones de mercado.

Los convenios firmados con los Municipios de San Carlos en la provincia de Panamá Oeste y Soná en la
provincia de Veraguas, han permitido la atención de cientos consumidores a los cuales se les ha brindado
orientación y atendido sus denuncias. La ACODECO en estos distritos participa en ferias Interinstitucionales
y brinda capacitaciones en centro educativos y a grupos organizados.

Firma de convenios SERMAC con los Alcaldes de San Carlos y Soná