Page 81 - Memoria 2016

Memoria Acodeco 2016

Integrantes de la Comisión de Publicidad y Propaganda

I. DEPARTAMENTO DE DECISIÓN DE QUEJAS

66 En el departamento de Decisión de Quejas, se atienden las quejas de los consumidores cuya cuantía no
exceda la suma de B/. 2,500.00, en los casos de violación a las normas de protección al consumidor, por parte
de los proveedores de bienes y servicios, conforme con lo preceptuado en los artículos 100 numeral 3 y 115 de
la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.

Acto de audiencia celebrado en el departamento de Decisión de Quejas

Conformado por un equipo de trabajo que incluye tanto personal administrativo, así como abogados
encargados del trámite de expedientes y en especial de la realización de las audiencias, el objetivo principal
del departamento es el de conciliar la mayor parte de las quejas presentadas por los consumidores, al igual
que dar pronta respuesta a sus reclamos.