Page 54 - GP Pelaksanaan PBPPP

GENERIK

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1
Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa
melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada
pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi kurang pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi
keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan
dalam bidang tugas dalam bidang tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
secara konsisten.
HURAIAN

• Sentiasa • Bertanggungjawab • Bertanggungjawab • Jarang-jarang • Jarang-jarang
bertanggungjawab dan bersedia dan bersedia bertanggungjawab bertanggungjawab
dan bersedia menyantuni menyantuni dan bersedia dan bersedia
menyantuni pelanggan yang pelanggan yang menyantuni menyantuni
pelanggan yang memerlukan memerlukan pelanggan yang pelanggan yang
memerlukan perkhidmatan perkhidmatan memerlukan memerlukan
perkhidmatan berkaitan bidang berkaitan bidang perkhidmatan perkhidmatan
berkaitan bidang tugas tetapi tidak tugas tetapi tidak berkaitan bidang berkaitan bidang
tugas. secara berterusan. secara berterusan. tugas. tugas.
• Sentiasa • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
menunjukkan kesungguhan dan menunjukkan menunjukkan menunjukkan
kesungguhan dan berusaha memenuhi kesungguhan dan kesungguhan dan kesungguhan dan
berusaha memenuhi keperluan/ kehendak berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi
keperluan/ kehendak pelanggan berkaitan keperluan/ kehendak keperluan/ kehendak keperluan/ kehendak
pelanggan berkaitan bidang tugas selaras pelanggan berkaitan pelanggan berkaitan pelanggan berkaitan
bidang tugas selaras dengan SOP yang bidang tugas selaras bidang tugas selaras bidang tugas selaras
dengan SOP yang telah ditetapkan tetapi dengan SOP yang dengan SOP yang dengan SOP yang
telah ditetapkan. tidak secara telah ditetapkan. telah ditetapkan. telah ditetapkan.
berterusan.

CATATAN:

Garis Panduan Instrumen 42