Page 3 - คู่มือโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมฯ E-Service
P. 3
2
6. สำมำรถทรำบสำเหตุปัญหำเบื้องต้นก่อนเข้ำซ่อมแซม และเป็นประโยชน์ในกำรจัดเตรียมวัสดุ
อุปกรณ์ไปให้ควำมช่วยเหลือได้ตรงตำมสำเหตุของปัญหำได้เร็วขึ้น
7. เพื่อเก็บสถิติกำรดูแลรักษำในรำยละเอียดของประวัติกำรซ่อมแซมที่ผ่ำนมำได้อย่ำงครบถ้วน
8. เพื่อต้องกำรลดขั้นตอนและเอกสำรกำรรำยงำนในเรื่องของกำรประหยัดพลังงำนกำรใช้กระดำษ
9. เพื่อเพิ่มช่องทำงในกำรติดตำม รำยงำนผล ประสำนงำนผ่ำนทำงระบบออนไลน์
10. ระบบสำมำรถแจ้งเตือนผ่ำน Application Line กลุ่มแจ้งซ่อม DLTV DLIT ในทันที
วิธีด าเนินการ
ี
ื่
1. จัดประชุมเชิงปฏิบัติกำรเพอสร้ำงเครือข่ำยและทม ICT เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกำรแก้ไขปัญหำ
เบื้องต้น
้
2. พัฒนำทีม ICT เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกำรแกไขปัญหำเบื้องต้น
3. พัฒนำโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมระบบเครือข่ำย Internet DLTV DLIT ออนไลน์
4. น ำขึ้นเว็บไซต์ ส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศึกษำฯ เพื่อให้บริกำร
5. ตอบรับโรงเรียนที่แจ้งซ่อม
6. ก ำหนดตำรำงกำรออกซอม/ช่วยเหลือ
่
7. เสนอขออนุมัติผู้บังคับบัญชำ ขอทีมแกนน ำ ICT เพื่อออกช่วยเหลือซ่อมแซม
8. ทีมเครือข่ำย ICT ออกให้บริกำรช่วยเหลือ
9. รำยงำนผู้บังคับบัญชำ
ผลการด าเนินงาน
1. สพป. ล ำปำง เขต 1 มีทีมเครือข่ำย ICT ที่เขมแข็ง เป็นผู้ที่มีควำมรู้ควำมสำมำรถในกำรช่วยเหลือ
้
ดูแล และพัฒนำระบบอินเทอร์เน็ต ชุดกำรศึกษำทำงไกล DLTV, DLIT ให้กับโรงเรียนในสังกัด
2. มีโปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์ โปรแกรมสำมำรถแจ้งเตือนผ่ำน Application Line กลุ่มแจ้งซ่อม
DLTV DLIT ในทันที
3. สำมำรถแกไขปัญหำที่พบได้ทุกโรงเรียนที่แจ้งขอควำมช่วยเหลือในกำรซ่อมแซม
้
4. ทีมเครือข่ำย ICT ระดับกลุ่มเครือข่ำยสำมำรถให้บริกำรช่วยเหลือโรงเรียนในกลุ่มเครือข่ำยได้
5. โรงเรียนมีควำมพึงพอใจ และสำมำรถจัดกำรเรียนกำรสอนด้วยชุดกำรศกษำทำงไกลได้
ึ
ปัญหาและอุปสรรคและขอเสนอแนะ
้
1. ข้อจ ำกัดเรื่องเวลำของทีม ICT เนื่องจำกบุคลำกรมีงำนประจ ำที่ต้องรับผิดชอบ ไม่สำมำรถ
ให้บริกำรได้ทันที
2. ขำดเครื่องมืออุปกรณ์ที่จ ำเป็นในกำรช่วยเหลือเพรำะมีข้อจ ำกัดในกำรจัดหำตำม พรบ.กำรจัดซื้อ
จัดจ้ำงและบริหำรพัสดุภำครัฐ พ.ศ. 2560 เนื่องจำกเป็นประเภทครุภัณฑ์
ี
3. ควรมีกำรจัดฝึกอบรม พัฒนำทักษะให้แก่ผู้ที่มควำมรู้ควำมสำมำรถ ได้ร่วมเป็นคณะท ำงำนในกำร
แก้ไขปัญหำกำรซ่อมแซมทุกปี
4. สร้ำงเครือข่ำยควำมเข็มแข็งให้แก่ทีมงำนระดับโรงเรียนอย่ำงสม่ ำเสมอ
5. จัดหำวัสดุอุปกรณ์ที่จ ำเป็นต้องใช้ในกำรแกไขปัญหำให้แก่คณะท ำงำนได้อย่ำงเพียงพอ
้
่
6. จัดประชุมสร้ำงองค์ควำมรู้ในกำรใช้อุปกรณ์แกผู้ปฏิบัติทุกระดับได้เข้ำใจ และสำมำรถแกไขปัญหำ
้
เบื้องต้นได้
