3 ่ แผนผังระบบการแจ้งซอมแบบเดิม แจ้งซ่อมปัญหาต่างๆ ขาดประสิทธิภาพ โทรศัพท์แจ้งซ่อม แจ้งผ่านทางหนังสือราชการ e-office แจ้งซ่อมเขียนลงกระดาษ การแจ้งปัญหา ซ่อม DLTV DLIT ไม่มีเครื่องมือช่วยบันทึกรายงาน บันทึกการซ่อมลงกระดาษ ขาดระบบบันทึกประวัติการซ่อม