Page 77 - นาวิกศาสตร์ มกราคม ๒๕๖๕

�
มีผู้ให้นิยามว่า หมายถึง ความสามารถในการแก้ปัญหา เช่น ลูกค้า หรือผู้มีบทบาทร่วมในการดาเนินการกิจกรรม
ึ
ี
ึ
ใหม่ ๆ ท่คลุมเครือ ซ่งปัญหาส่วนใหญ่ท่เกิดข้น ขององค์กร
ี
ี
ื
ในปัจจุบันและอนาคต นับวันจะมลักษณะเช่นท่ว่าน้น ๕. ความสามารถร่วมมือกับผู้อ่น (Coordinating
ี
ั
ึ
ี
ี
มากข้นทุกท คือเป็นปัญหาท่แปลกใหม่ และมีความคลุมเครือ with Others)
้
่
่
ั
้
่
ี
ั
ิ
ื
หาทางแกไขทชดเจนไดไมงายนก จาเปนตองอาศยความคด “ความสามารถร่วมมือกับคนอ่น” ถึงแม้ยุค ๔.๐ จะม ี
ั
�
็
้
ี
ท่กว้างขวาง และลึกซ้ง จึงจะหาทางคล่คลายปัญหาท ี ่ เทคโนโลยีใหม่ ๆ และนวัตกรรมต่าง ๆ ช่วยแบ่งเบา
ึ
ี
�
ซับซ้อนได้ ภาระในการทางานของคนได้มากมายหลายลักษณะ
ี

๒. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical Thinking) แต่ด้วยความเป็นสัตว์สังคมของคนเรา ย่อมยากท่จะหลีกเล่ยง
ี
ื
่
“การคิดอย่างมีวิจารณญาณ” เป็นความสามารถ การทากิจกรรมร่วมกับผู้อน ท้งในด้านการทางานและ
�
ั
�
ื
ี
ในการใช้ตรรกะอนุมาน วิเคราะห์เปรียบเทียบข้อดีข้อด้อย สังคม ผู้ท่มีความสามารถในการร่วมมือกับผู้อ่นย่อม
ของวิธีเข้าถึงปัญหา หรือทางแก้ไขปัญหา การจะทาเช่นน้น สร้างความสาเร็จให้แก่ตนเองและองค์กรของตนได้อย่าง
�
�
ั
�
ี
ให้ได้ผลด ผู้มีหน้าท่จาเป็นต้องมีความเข้าใจท่ชัดเจน ไม่ยากเย็นนัก
ี
ี
ในตัวปัญหา อันเป็นสภาพที่เราไม่มีความยินดีหรือพอใจ ๖. ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional
�
จะให้ดารงอยู่ต่อไป เม่อเข้าใจปัญหาดีแล้ว การวิเคราะห์ Intelligence)
ื
ึ
�
หาสาเหตุและหนทางแก้ไขก็จะทาได้อย่างถูกต้อง “ความฉลาดทางอารมณ์” หมายถง ความสามารถ
ตรงประเด็นตามไป ตระหนักรู้ถึงปฏิกิริยาของอีกฝ่าย และเข้าใจว่าท�าไมเขา
ั
๓. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) จึงมีปฏิกิริยาเช่นน้น เช่น ความเข้าใจรสนิยม แนวโน้ม
“ความคิดสร้างสรรค์” ในความหมายหนึ่ง คือ การกล้า ความต้องการ รูปแบบการซ้อของผู้บริโภค จนสามารถ
ื
คิดนอกกรอบ กล้ามองหาหนทางปฏิบัติใหม่ ๆ พัฒนาสินค้าหรือเทคโนโลยีให้ตรงตามความต้องการ
�
ท่อาจไม่มีใครคาดถึง เพราะยังไม่มีการทากันมาก่อน ของคนส่วนใหญ่
ี
ึ
เหมาะสาหรับการแก้ปัญหาท่เกิดข้นใหม่ องค์ประกอบ ๗. การประเมินและตัดสินใจ (Judgement and
�
ี
ิ
ซบซ้อน มองดูเผน ๆ คล้ายจะไม่มทางแก้ไขได้ Decision Making)
ั
ี
�
การมีความคิดบวกก็เป็นส่วนหน่งของความคิดสร้างสรรค์ “การประเมนและตดสินใจ” การทางานในยค ๔.๐ น ี ้
ิ
ั
ุ
ึ
�
ั
ื
เช่น การสร้างความเช่อม่นว่าจะสามารถหาทางแก้ไข จาเป็นต้องใช้หลักการบริหารแบบยึดวัตถุประสงค์
ปัญหาได้ค่อย ๆ พิจารณาความเป็นไปได้หลาย ๆ แนวทาง (MBO: Management By Objectives) มากกว่า
�
ี
ไม่ยอมจานนง่าย ๆ จนกว่าจะแน่ใจว่าปัญหาท่หมด การบริหารโดยยึดกฎระเบียบ (MBR: Management
หนทางแก้ไขจริง ๆ ซึ่งส่วนมากมักจะพบทางออกที่คาด By Regulations) ทุกคนในองค์กรต้องมีความสามารถ
ไม่ถึงที่สุด สูงพอในการวิเคราะห์ และสังเคราะห์ปัญหา หรืองาน
๔. การบริหารจัดการคน (People Management) ท่อยู่ในความรับผิดชอบ สามารถประเมินผลลัพธ์ และ
ี
ี
ี
“การบริหารจัดการคน” นับเป็นคุณสมบัติท่พึง ประสงค์ มีหลักในการตัดสินใจเลือกท่ด มีโอกาสผิดพลาดน้อย
ี
ส�าหรับคนคุณภาพในทุกยุคทุกสมัย โดยเฉพาะผู้น�าและ สามารถบังคับบัญชาในองค์กรท่เคยเน้นทางด่ง
ี
ิ
ผู้บริหารในองค์กรต่าง ๆ ผู้ท่มีความสามารถบริหาร มีหลายระดับซับซ้อนลดหล่นกันเช่นอดีต ไม่สามารถ
ั
ี
ั
ี
�
จัดการคนได้ด ย่อมสร้างความเข้มแข็งม่นคงให้กับ นามาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง คนใน สูงพอแล้วในปัจจุบัน รวมท้งต่อไปในอนาคตด้วย
ั
ี
ี
ท่น้หมายรวมถึงคนนอกองค์กรท่มีความเก่ยวข้องกันด้วย ทุกองค์กรจาเป็นต้องปรับโครงสร้างการบังคับบัญชาให้
ี
�
ี
นาวิกศาสตร์ 75
ปีที่ ๑๐๕ เล่มที่ ๑ มกราคม ๒๕๖๕