Page 104 - 112890-hoveret-pnim CC INT
P. 104
פיתוח מערכת לניהול פניות הציבור:
עוד בהליך ההקמה פותחה מערכת מחשובית לניהול פניות הציבור (מערכת נתיב).
מאז הקמת נציבות הביקורת על התביעה נערכו התאמות במערכת ,בהתאם לסוגי הפניות שהתקבלו
ולמדיניות הטיפול בפניות אלו.
ביצוע סקר סיכונים בהקמה:
מתוך רצון לבנות את נציבות הביקורת על התביעה באופן מקצועי ויסודי ,ועל פי הנחיית החשבת
הכללית במשרד האוצר ,בהכוונה של מנהלת הסיכונים הראשית באגף החשב הכללי במשרד האוצר,
ובהתאם למדיניות משרד האוצר ,נערך סקר סיכונים בהקמה .סקר הסיכונים בהקמה נערך בהנחיית
ובליווי של רואי חשבון ממשרד KPMGסומך-חייקין .במסגרת התהליך ,מופו גורמי הסיכון העיקריים
בהקמת נבת"ם ,העלולים לפגוע בפעילותה והמחייבים היערכות מוקדמת.
התחלה מיידית של ביצוע ביקורות מערכתיות.
בשנת 2014החלו חמש ביקורות בפרקליטויות בנושאים הבאים:
אופן הטיפול בתיקים שהוחלט על סגירתם; עדויות שקר וראיונות עדים; יידוע ושימוע בהליכים פליליים;
זכויות נפגעי עבירה; עמידת הגופים המבוקרים במועדים בהליכים האזרחיים.
תחילת ביצוע ביקורות אד הוק.
עיקרי תכנית העבודה לשנת 2015
-ביצוע תשע ביקורות מערכתיות :חלק מהביקורות החלו בשנת 2014ויסתיימו בשנת 2015וחלקן
יחל בשנת .2015
-יצירת פלטפורמה לליווי תהליכי ההטמעה בקרב הגופים המבוקרים.
-פיתוח מערכת מידע לאגף הביקורת.
-סיום הליך איוש המשרות (עד כה אוישו תשע-עשרה משרות מתוך עשרים וארבעה התקנים אשר
יועדו נציבות הביקורת על התביעה) .גיבוש סופי של מבנה היחידה ותחומי הפעילות.
-המשך הכשרה מקצועית של עובדי נציבות הביקורת על התביעה.
-הטמעת הערכים והקוד האתי בקרב עובדי נציבות הביקורת על התביעה.
נתונים סטטיסטיים משמעותיים
אגף תלונות פרטניות:
במהלך התקופה שבין 01.04.14לבין ,31.12.14התקבלו באגף התלונות הפרטניות 210פניות.
הטיפול ב 72% -מהפניות ( 151פניות) הושלם במהלך תקופה זו.
עלונים ,חוברות מידע ונהלים שפורסמו
1.1הקמת אתר אינטרנט במסגרת אתר משרד המשפטים.
2.2גיבוש דו”ח פעילות ראשון המסכם את פעילות נציבות הביקורת על התביעה ממועד הקמתה
ועד לסוף שנת .2014הדו”ח פורסם בחודש ינואר .2015
104
