Page 4 - บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์5
P. 4
บทที่ 7 ผลติ ภณั ฑ์
ทางวชิ าการการตลาดน้นั ผลิตภณั ฑ์ หรือ Product เป็นองคป์ ระกอบแรกของส่วนประสมทาง
การตลาด (Marketing Mix or 4'Ps) การศึกษาและทาความเขา้ ใจอยา่ งถ่องแทใ้ นเรื่องผลิตภณั ฑจ์ ึงเป็ น
พ้นื ฐานในการเรียนรู้ทางวชิ าดา้ นการตลาด ซ่ึงจะเป็นพ้ืนฐานในการนาไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการบริหารและ
จดั การทางการตลาดใหป้ ระสบความสาเร็จต่อไป
ควำมหมำยของผลติ ภัณฑ์ (The Meaning of Product)
ผลิตภณั ฑ์ (Product) หมายถึง "ส่ิงใด ๆ ท่ีนาเสนอเพอ่ื ตอบสนองความจาเป็ นหรือความตอ้ งการของ
ตลาดใหไ้ ดร้ ับความพงึ พอใจ" ดงั น้นั จากความหมายน้ี "ผลิตภณั ฑ"์ จึงมีความหมายท่ีกวา้ งครอบคลุมถึงทุก
สิ่งทุกอยา่ งที่สามารถตอบสนองความจาเป็นและความตอ้ งการของตลาดหรือผบู้ ริโภคได้ โดยครอบคลุมถึง
- สินคา้ (Goods) เป็นผลิตภณั ฑท์ ี่มีตวั ตนจบั ตอ้ งได้ เช่น รองเทา้ อาหาร ยารักษาโรค โทรศพั ท์
- บริการ (Service) เป็นผลิตภณั ฑท์ ี่ไม่มีตวั ตนจบั ตอ้ งไมไ่ ด้ เช่น การตดั ผม การชมคอนเสิร์ต
- บุคคล (Person) เช่น นกั กีฬาที่มีชื่อเสียง ดารา นกั ร้อง นกั การเมือง
- สถานท่ี (Place) เป็นสถานท่ีท่ีสร้างความพึงพอใจแก่ผบู้ ริโภคในแง่ใดแง่หน่ึงได้ เช่น เพื่อการพกั ผอ่ น
สถานท่ีทางประวตั ิศาสตร์ เป็ นตน้ ตวั อยา่ งของผลิตภณั ฑป์ ระเภทน้ี เช่น พระราชวงั อุทยานประวตั ิศาสตร์
เกาะภูเก็ต เขาใหญ่ ถนนขา้ วสาร เป็นตน้
- แนวความคิด (Idea) เป็นแนวความคิดท่ีสามารถเป็นท่ียอมรับไดข้ องผบู้ ริโภค (ประชาชน) เช่น นโยบาย
พรรคการเมือง การรณรงคไ์ มส่ ูบบุหร่ี การรณรงคค์ วามประหยดั
ระดับของผลติ ภณั ฑ์
ในการซ้ือสินคา้ นอกจากตวั สินคา้ แลว้ ผบู้ ริโภคจะไดร้ ับประโยชนใ์ นดา้ นอื่นๆ ดว้ ย ซ่ึงท้งั หมด
เป็นปัจจยั ในการเลือกซ้ือสินคา้ และการตดั สินใจในซ้ือซ้า สิ่งที่ผบู้ ริโภคไดร้ ับจากการซ้ือสินคา้ น้นั แบง่ ได้
เป็น 5 ระดบั ดงั น้ี
1. Core Product เป็นประโยชน์พ้ืนฐานที่ไดร้ ับจากผลิตภณั ฑโ์ ดยตรง
2. Tangible or formal product คือรูปลกั ษณ์ของผลิตภณั ฑ์ที่ผบู้ ริโภคสัมผสั ได้ เช่น ระดบั คุณภาพ รูปร่าง
ลกั ษณะ การออกแบบ บรรจุภณั ฑ์ ตราสินคา้
3. Expected Product คือคุณสมบตั ิท่ีผใู้ ชค้ าดหวงั
4. Augmented product คือ ผลประโยชนเ์ พม่ิ เติม
5. Potential product คือ สงิ่ ท่ีจะมเี พมิ่ เตมิ ในอนาคต
