Page 1029 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 1029
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลเสนา จังหวัด : พระนครศรีอยุธยา เขตสุขภาพที่ : 4
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : 15 กันยายน 2563
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : พญ. โสภา พิชัยณรงค์ โทรศัพท์ : 0870978555 อีเมล์ : sopa-pi@hotmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : แพทย์หญิง โสภา พิชัยณรงค์ โทรศัพท์ : 0870978555 อีเมล์ : sopa-pi@hotmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : การพัฒนาระบบ Smart Queue & Smart Service งบประมาณ : 400000 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ปัญหา/ ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน อุปสรรค รอบ 12 เดือน
1 พัฒนาระบบคิว : Lean และปรับ ต.ค. 62 - ธ.ค. 62 ดำเนินการแล้ว - ดำเนินการแล้ว สถานการณ์ Covid-19 ทำให้ขั้นตอน
ระบบ Flow ของจุดบริการ (7 จุด) 1. ห้องบัตร 2. พยาบาล เพิ่มขึ้นในทุกจุดบริการ
3. แพทย์ 4.กายภาพบำบัด
5. ยา 6.แพทย์แผนไทย
7. lab และการเงิน (อยู่ระหว่างดำเนินการ)
2 พัฒนาระบบคิว : วางระบบให้มีการ ต.ค. 62 - ก.ย. 63 มีระบบแจ้งคิว - - มีการแจ้งคิว (Que) รับบริการจำนวน 4 จุด ยังขาด 2 แผนก - ห้องการเงินและ Lab เป็น
แจ้งคิว (Que) รับบริการ ทุกจุดบริการ 1. KIOSK 1. Kiosk จุดบริการที่อยู่กึ่งกลางในอาคาร ในช่วงที่มี
จำนวน ๗ จุด (Kiosk จุดซักประวัติ 2. จุดซักประวัติ ทุกจุดบริการ 2. จุดซักประวัติ การระบาดของสถานการณ์ covid-19 ทำให้
แพทย์ Lab x-ray ห้องยา การเงิน) 3. จุดพบแพทย์ดำเนินการ 3. แพทย์ และ ไม่สามารถดำเนินการระบบดังกล่าวได้ เพื่อให้
แล้ว (10 จุดบริการ) 4. ห้องยา เกิดความปลอดภัยกับผู้รับบริการตามหลัก
4. ห้องยา - แผนกเอกซเรย์ประเมินแล้วสามารถให้บริการ social distancing (ผู้รับบริการต้องรออยูนอก
่
ได้ไม่ต้องรอคิว ทำให้ไม่ต้องใช้ระบบการแจ้งคิว อาคาร OPD/เจาะเลือดนอกอาคาร) ขณะนี้
ห้อง Lab อยู่ระหว่างดำเนินการ
3 พัฒนาระบบคิว : มีการแจ้งคิวรับ ต.ค. 62 - ก.ย. 63 - จุดซักประวัติ : มีการแแจ้งคิว - ดำเนินการแล้ว มีระบบ Q-display ที่ เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ทำให้
บริการ -จุดซักประวัติ 27 จุดบริการ ครบ 100% 1. ตู้Kiosk หน้าห้องบัตร โรงพยาบาลต้องปรับระบบบริการแบบ
(ตามความเหมาะสม) - จุดพบ 2.จุดซักประวัติทุกจุดบริการ social distancing ผู้รับบริการบางส่วนต้อง
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1011
ี
