Page 1033 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 1033
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
Application ขึ้นเพื่อให้ผู้รับบริการประเมินความพึงพอใจ Application ต้องจัดหา พอใจผ่าน Application ที่เดิมวางแผนให้
ตามจุดบริการต่าง ๆ ซึ่งผลจากการใช้ Application อ ุ ป ก ร ณ ์ แ ล ะ ให้ ผู้รับบริการประเมินผ่านตู้ที่ รพ.จัดให้
ดังกล่าวทีมได้นำมาปรับระบบบริการให้ตอบสนองกับความ เจ้าหน้าที่คอยบริการ
ต้องการได้ตรงประเด็นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดย
นำร่องที่คลินิกกุมารเวชกรรมและขยายผลไปยัง OPD
แผนกอื่น ๆ
3 ประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ KIOSK และ SENA 1 มิ.ย. 63 - กำลังดำเนินการ - ผลการประเมินความพึง - เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ทำให้
application 31 ส.ค. 63 พอใจช่วงที่ 2 (เดือน โรงพยาบาลต้องปรับระบบบริการ เพิ่มจุด
แล้วนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุง กันยายน) ต่อตู้ Kiosk – คัดกรองตามมาตรฐาน ทำให้ผู้รับบริการ
ผู้รับบริการ = 8.73 ต้องคัดกรองนอก OPD ก่อนยื่นบัตร
Check in ที่ตู้ Kiosk
- สำหรับผู้ป่วย ANC ต้องปรับสิทธิ์ทุกครั้ง
ที่เข้ารับบริการ
- ผู้ป่วยเด็กที่ไม่มีบัตรประชาชนต้องยืนยัน
ตัวตนจากเลข ID จากทะเบียนบ้านหรือ
ใบรับรองการเกิดทำให้เกิดความไม่สะดวก
4 นำผลที่ได้จากการพัฒนานวัตกรรมตามข้อเสนอแนะไป 1 ส.ค. 63 - กำลังดำเนินการ - ขยายผลโดยการนำตู้ Kiosk/ -
ปรับปรุงระบบการให้บริการในแผนกต่าง ๆ และขยายผลไป 30 ก.ย. 63 ระบบสารสนเทศ ไปใช้กับ
ใช้ทุกแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาล ศูนย์สุขภาพชุมชนเมือง
คลินิก ตา และ หู คอ จมูก
คลินิก ARI คลินิก แม่และ
เด็ก คลินิก แพทย์แผนไทย
คลินิก กายภาพบำบัด
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
จำนวนนวัตกรรม/ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นเองและมีการนำมาใช้ 1 นวัตกรรม/ระบบ
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1015
ี
