Page 1236 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 1236
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
3 ประเมินผลการดำเนินงาน มีนาคม 2563 อยู่ระหว่างการดำเนินการ - ไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการรอรับยานาน ปัญา/อุปสรรค
1.ผู้รับยามาพร้อมกันจำนวนมากทำ
ให้ห้องจ่ายยาจัดยาไม่ทัน
2.มีความจำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่ใน
การกดบัตรคิว ทำให้สามารถ
ให้บริการได้ถึงเวลา 12.00 น.
เพราะขาดอัตรากำลัง
แนวทางแก้ไข
1.มีช่องทางพิเศษสำหรับผู้พบปัญหา
เรื่องระบบคิว
2.มีบุคลากรเเจกบัตรคิวสำรอง
3.จัดช่องทางสำหรับกลุ่มผู้ป่วย NCD
และกลุ่มผู้สูงอายุ โอกาสพัฒนา
1.นำการสั่งยาของแพทย์จาก
โปรแกรมจัดยามาจัดยารอไว้ก่อน
2.โปรแกรมสามารถวิเคราะห์
ระยะเวลาคอยในเเต่ละช่วงเวลาได้
3.เพิ่มหน้าจอในการเรียกคิวเพื่อจะ
ให้ผู้จ่ายยาสามารถดูได้
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 139.25 นาท ี
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ปี 2563 125.49 นาท ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1218
ี
