Page 339 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
และเภสัชสาธารณสุข สำนักงานสาธารณสุข 4 ระดับ แบ่งออกเป็น ความ พึงพอใจ 4 ระดับ แบ่ง
จังหวัดปทุมธานีแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ พึงพอใจมากที่สุด มาก น้อย และ ออกเป็น ความพึงพอใจมาก
ส่วนที่ 1 คือ รายละเอียดผู้มารับบริการ และ ไม่พึงพอใจ ที่สุด มาก น้อย และไม่
ส่วนที่ 2 คือ ส่วนประเมินความพึงพอใจ ใน พึงพอใจ
ด้านต่างๆ ได้แก่
2.1 การให้บริการของเจ้าหน้าที่/บุคลากร
ที่ให้บริการ
2.2 ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการ
ให้บริการ
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.4 ด้านผลจากการให้บริการ ซึ่งแบ่งระดับ
ความพึงพอใจออกเป็น มากที่สุด มาก น้อย
และไม่พึงพอใจ รวมทั้งผู้มารับบริการสามารถ
แจ้งรายละเอียดข้อเสนอแนะอื่นๆ/ความไม่พึง
พอใจเพิ่มเติมได้

7 5.2 แจกแบบประเมินความพึงพอใจให้แก่ ม.ค.63 - ก.พ.63 จากการทำแบบการประเมินแบ่ง 1. ผู้ประกอบการบางรายไม่ จากการทำแบบการประเมิน 1. ผู้ประกอบการบางรายไม่
ผู้รับบริการทำการประเมิน ความพึงพอใจ ออกเป็น 4 ด้าน สรุปคือ สะดวกในการตอบแบบประเมิน แบ่งออกเป็น 4 ด้าน สรุปคือ สะดวกในการตอบแบบ
หลังจากรับบริการ ณ กลุ่มงานคุ้มครอง 1.ด้านการให้บริการของ เนื่องจากเร่งรีบ ติดธุระ 1.ด้านการให้บริการของ ประเมิน เนื่องจากเร่งรีบ ติด
ผู้บริโภคและเภสัชสาธารณสุข สำนักงาน เจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการ 2. ผู้ประกอบการ เจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ ธุระ
สาธารณสุขจังหวัดปทุมธานี โดย พบว่าส่วนมากร้อยละ 80 ให้บริการ พบว่าส่วนมาก
ผู้รับบริการประเมิน 1 ครั้ง/วันที่มารับ พึงพอใจมาก ร้อยละ 85 พึงพอใจมาก
บริการ หลังจากประเมินแล้วเก็บรวบรวม 2.ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการ 2.ด้านกระบวนการ ขั้นตอน
ข้อมูลที่ได้ ให้บริการ พบว่าส่วนมากร้อยละ การให้บริการ พบว่าส่วนมาก
76 พึงพอใจมาก ร้อยละ 79 พึงพอใจมาก
3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 3.ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

พบว่าส่วนมากร้อยละ 75 พึงพอใจ พบว่าส่วนมาก ร้อยละ 78
มาก พึงพอใจมาก

ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๓๒๑
243