Page 694 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 694
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
- ปรับ Flow การรับยาและการชำระเงิน โดยแพทย์สั่ง ผู้รับบริการต้องย้อนกลับมาที่
จ่ายยาผ่านระบบเครือข่ายไปยังห้องจ่ายยา และห้อง ห้องตรวจ ทำให้เกิดความ
จ่ายสามารถจัดเตรียมยารอผู้ป่วยมารับยาเป็นการลด ล่าช้าในการรับยาของผู้ป่วย
ขั้นตอนการยื่นเอกสารก่อนรับยา -ผู้ใช้บริการไม่ได้นำบัตร
- ให้บริการตรวจเชิงรุกที่ ทัณฑสถานหญิงเชียงใหม่ ประชาชนมาด้วย ทำให้ไม่
เพื่อลดความแออัด ในกลุ่มหญิงตั้งครรภ์และผู้ป่วยโรค สามารถเช็คสิทธิได้ทุกสิทธิ
ติดเชื้อ - ผู้รับบริการไม่สามารถมารับ
- ปรับระบบการ Refer Out ในกลุ่มผู้ป่วย Chronic บริการได้ตามเวลานัด
disease ที่มีอาการ Stable กลับ รพช. เนื่องจากบ้านอยู่ ไกล การ
- ปรับระบบการรายงานผล Investigation ผ่านระบบ เดินไม่สะดวก
คอมพิวเตอร์ เช่น CXR , EKG เป็นต้น - ผู้รับบริการบางกลุ่มอยู่ใน
-การใช้ตู้Kioskในการตรวจสอบสิทธิการรักษากลุ่มเบิก พื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณInternet
ได้ ประกันสังคม รพ.นครพิงค์ บัตรประกันสุขภาพ
ถ้วนหน้า ในเขตรับผิดชอบ รพ.นครพิงค์ และเลือก
แผนกในการตรวจรักษาโดยไม่ผ่านห้องบัตร
- ออกแบบระบบนัดเป็นช่วงเวลา
- มี Flow การรับบริการผู้ป่วย OPD
- Flow การตรวจสอบสิทธิ์ มีการขยายเวลาการ
ตรวจสอบสิทธิ์ โดยเริ่มให้บริการ ตั้งแต่เวลา 06.00 น.
- การนัดคิว On line
- มีป้ายสื่อสารวิธีการชำระเงินตู้ Kiosk
5 ทบทวนและปรับปรุง มีนาคม -สิงหาคม 3 มีนาคม 2563 - - จัดทำโครงการ Telemedicine ในกลุ่มผู้ป่วยผ่าตัด - สัญญาณ Internet ไม่
กระบวนงานให้มีความ 2563 - รวบรวม/วิเคราะห์ข้อมูลหลังการปฏิบัติ สมองหลังการจำหน่ายจากโรงพยาบาล เสถียร ทำให้การเชื่อมต่อ
เหมาะสมที่สุด ตามแนวทาง / แจ้งผลการดำเนินการ - พัฒนาระบบการ Monitor waiting time รายคลินิก ข้อมูลระหว่างผู้ให้และ
ระยะแรก และให้ห้องตรวจที่ผลการ เพื่อให้ผู้บริหารกำกับ ติดตาม ข้อมูลการให้บริการ ผู้รับบริการขาดต่อเนื่อง
ดำเนินงานไม่เป็นไปตามเป้าหมายนำไป แบบ real time และผู้ปฏิบัติสามารถประเมินการ
พิจารณา เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ปฏิบัติงานรายวัน
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 676
ี
