Page 702 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 702
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลลำปาง จังหวัด : ลำปาง เขตสุขภาพที่ : 1
วันที่ส่งรายงาน : 19 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : - รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นพ. นพ. อตินาท ศรีรัตน์ โทรศัพท์ : 054237400 ต่อ 8755 อีเมล์ : surgerylampang@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง นางสมพร เลิศวิริยเสถียร โทรศัพท์ : 0812898988 อีเมล์ : pornlph@gmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : พัฒนาระบบบริการผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลลำปาง ( Smart OPD) งบประมาณ : 000 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน ปัญหา/
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน อุปสรรค
1 ประชุมคณะกรรมการพัฒนาระบบบริการผู้ป่วยนอก เพื่อวางแผน / ปรับระบบ ต.ค. 62 – จัดการประชุม คณะกรรมการ ทุก 1 เดือน - - -
บริการ จัดสรรอุปกรณ์ ครุภัณฑ์ในแต่ละจุดบริการ ธ.ค. 62
2 ปรับระบบการทำงานของแต่ละจุดบริการ ธ.ค. 62 – เพิ่มจุดคัดแยกหน้าอาคารผู้ป่วยนอก เพื่อประเมินอาการ ห้องตรวจสุขภาพ - -
2.1 จุดคัดกรอง ใช้ triage ในการคัดแยกผู้ป่วยซักถามอาการเพื่อส่งต่อห้อง ก.ย. 63 เร่งด่วน/กลุ่มเสี่ยงโรค COVID-!9 ไม่สามารถดูข้อมูล
ตรวจ โดยปรับจุดบริการให้อยู่ติดห้องทะเบียน -การบันทึกรูปผู้ป่วยจากรูปในบัตรประชาชนทำไม่ได้ในบางราย ผู้รับบริการที่นัด
2.2 ห้องทะเบียน ใช้ตู้ Kiosk บันทึกรูปผู้ป่วยจากรูปในบัตรประชาชน ที่รูปในบัตรไม่ชัด เข้ามาได้ในบางครั้ง
หมายเลขโทรศัพท์ การตรวจสอบสิทธิ เปิด VN และส่งต่อห้องตรวจ -มีการติดระบบคิวหน้าห้องตรวจทุกห้องตรวจ ยังมีปัญหาในการ
2.3 หน้าห้องตรวจ ติดตั้งระบบ smart queue เพื่อให้ผู้ป่วยทราบลำดับการ -เนื่องจากการนัดจะมีการใช้ระบบนัดจากโปรแกรม SSB และ ใช้ /การดาวน์โหลด
เข้าพบแพทย์ และสามารถวางแผนในการไปทำกิจกรรมอื่นในช่วงที่รอพบ HIS OPD ทำให้ไม่สามารถควบคุมจำนวนผู้ป่วยนัดได้ จึงได้มี application ทาง
แพทย์ การบูรณาการให้ใช้ระบบเดียวทั้ง รพ. ตอนนี้อยู่ในขั้นตอน บริษัทจะจัดให้มีตู้
2.4 จัดทำระบบนัดเป็นช่วงเวลาโดยแต่ละห้องตรวจกำหนดจำนวนผู้ป่วยนัด อบรมผู้ใช้งาน. ได้ใช้โปรแกรมใน แนะนำการใช ้
เพื่อให้สามารถให้บริการผู้ป่วยได้ตามเวลานัด และคลินิกโรคเรื้อรัง/คลินิก application LINE ทดลองระบบโดยรับนัดในห้องตรวจสุขภาพ
พิเศษนัดเป็นช่วงบ่าย ผู้รับบริการสามารถนัดผ่านระบบเข้ามาใช้บริการได้
2.5 จัดทำโปรแกรมจองคิวตรวจ ส่งใบนัดตรวจครั้งต่อไปใน application line -ห้อง LAB ปรับระบบบริการโดยเริ่มรับลงทะเบียนผู้ป่วยเวลา
2.5 ห้องเจาะเลือดปรับระบบนัดเจาะเลือด โดย 6.30 น.และเจาะเลือดเวลา 07น.
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 684
ี
