Page 997 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 997
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
ยากและซับซ้อนกว่าปกติ กรณีมีความยากและ
แนวทางแก้ไข กำหนดเรื่อง ซับซ้อนกว่าปกติ แนว
ประกันเวลาในการให้บริการ ทางแก้ไข กำหนดเรื่อง
(มาตรฐานการให้บริการ : ประกันเวลาในการ
SLA) Service Level ให้บริการ (มาตรฐานการ
Agreement เพื่อพัฒนา ให้บริการ : SLA) Service
ความรวดเร็วในการ Level Agreement เพื่อ
ให้บริการ และให้ความ พัฒนาความรวดเร็วในการ
เชื่อมั่นแก่ผู้รับบริการ ให้บริการ และให้ความ
เชื่อมั่นแก่ผู้รับบริการ
6 ประชุมสรุปผลการดำเนินงาน เมษายน 2563 - - - ผลการประเมินความพึงพอใจการ -
ปัญหาอุปสรรค และหาแนว ให้บริการงานด้าน IT ผ่านโปรแกรม
ทางแก้ไขปรับปรุง ตาม ออนไลน์ โดยให้ประเมินผ่านทาง
ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ โปรแกรมขอรับบริการออนไลน์เมื่อ
ผลงานเสร็จสิ้น แบ่งเป็น 5 ระดับดังนี้
พึงพอใจมากที่สุด พึงพอใจมาก พึงพอใจ
ปานกลาง พึงพอใจน้อย และพีงพอใจ
น้อยที่สุด พบว่าผู้ขอรับบบริการมีระดับ
ความความพึงพอใจมากที่สุดคิดเป็นร้อย
ละ 94 และระดับความพึงพอใจมากคิด
เป็นร้อยละ 6 โดยระดับคะแนนความพึง
พอใจปานกลาง น้อย และน้อยที่สุดคิด
เป็นร้อยละ 0
7 ออกแบบโปรแกรมเพื่อตอบรับ พฤษภาคม 2563 - - -กำหนดเรื่องประกันเวลาในการให้บริการ -
ความต้องการจากผู้ใช้งานและตาม (มาตรฐานการให้บริการ : SLA) Service
ข้อเสนอแนะที่เหมาะสม เป็นไปได้ Level Agreement เพื่อพัฒนาความ
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 979
ี
