Page 999 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 999
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
ปริมาณงานบริการด้านข้อมูลสารสนเทส ความเหมาะสมให้ชัดเจน
จำนวน 455 รายการ คิดเป็นการขอข้อมูล ในการแยกประเภท ด่วน
ด่วนภายใน 24 ชม. คิดเป็นร้อยละ 25 ไม่ด่วน - สำหรับงานซ่อม
ขอข้อมูลไม่ด่วนภายใน 1 สัปดาห์คิดเป็น อุปกรณ์มีความยากง่าย
ร้อยละ 30 การขอพัฒนาโปรแกรมคิดเป็น ต่างกัน จึงใช้ระบบการ
ร้อยละ 5 การขอให้เขียนรายงานแสดง สำรองเครื่องที่ศูนย์เทคฯ
ข้อมูลคิดเป็นร้อยละ 15 และการพัฒนา เพื่อให้หน่วยบริการ
ต่อยอดงานเดิม (การเขียนรายงาน/ พัฒนา นำไปใช้ก่อน รอการซ่อม
โปรแกรม) คิดเป็นร้อยละ 25 โดยพบว่ามี เสร็จ แต่เจ้าหน้าที่สามารถ
้
รายการที่ขอใชบริการที่ค้างอยู่คิดเป็นร้อย ให้บริการภายในเวลาที่
ละ 20 (90 รายการ) - ในส่วนของการ กำหนด โดยมีอุปกรณ์ไป
วัดผลความพึงพอใจของผู้ขอใชบริการด้าน สำรองให้ก่อนชั่วคราว
้
IT กลับมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นคือพึงพอใจ
ระดับมากที่สุดร้อยละ 97 และพึงพอใต
มากร้อยละ 3 แม้ว่าปริมาณงานที่ค้างไม่
สามารถบรรลุเสร็จสิ้นภายในเวลาที่
กำหนด
้
10 สรุปผลการพัฒนาระบบงาน/ กันยายน 2563 - - - การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์เพื่อใช - ยังมีระบบงานอื่น ๆ ที่
นวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นมาเองโดยใช ้ สื่อสารระหว่างผู้ขอรับบบริการและผู้ ต้องได้รับการพัฒนาเพื่อ
เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยลด ให้บริการแบบออนไลน์ ช่วยให้ระบบการ พัฒนาคุณภาพการบริการ
ภาระงานเจ้าหน้าที่ ลดความ ทำงานในองค์กรมีความราบรื่น ลดความ ลดภาระงาน และมีระบบ
้
้
ผิดพลาดในการสื่อสาร และ ผิดพลาดในการสื่อสารที่เคยใชช่องทางเดิม ติดตาม เช่น การขอใชงาน
สามารถมีระบบติดตามงานได้แบบ (เขียนกระดาษ/ โทรศัพท์) ลดภาระงาน โสตทัศนศึกษา การจอง
ออนไลน์ เจ้าหน้าที่ มีช่องทางในการติดตามงานและ ห้องประชุมที่มีหลาย
ประมวลผล โดยประเมินผลจากการวัด ระบบงานเข้ามาเกี่ยวข้อง
ระดับความพึงพอใจระดับดีมากจาก การติดตามแผนงาน
ผู้รับบริการ โครงการประจำปีของงาน
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 981
ี
