Page 148 - JURNAL PENYELIDIKAN ILMU PENDIDIKAN 2021

J u r n a l P e n y e l i d i k a n A k a d e m i k I P G M J i l i d 6 / 2 0 2 1 | 140

KAJIAN 10

Pengkaji berikutnya, Puteri Hayati Megat Ahmad, Md. Shuaib Che Din, dan Abdul
Ghani Sulaiman, (2010) menjalankan kajian terhadap 150 kaunselor di Sekolah
Menengah di Sabah. Dapatan kajian menunjukkan tidak terdapat perbezaan
kecekapan pelbagai budaya kaunselor sehubungan pengetahuan, kepekaan,
terminologi, pembinaan identiti bangsa dan kemahiran berdasarkan jantina dan lokasi
tempat bertugas. Bagaimanapun terdapatnya perbezaan di antara kecekapan
pengetahuan, kepekaan dan kemahiran pelbagai budaya berdasarkan pengalaman
bekerja.

PERBINCANGAN

Berdasarkan hasil kajian menunjukkan bahawa tahap kecekapan kaunseling pelbagai
budaya dalam kalangan kaunselor di Malaysia berada di tahap yang sederhana, tiada
perbezaan kecekapan kaunseling silang budaya antara kaunselor pelatih dan
kaunselor berdaftar, kurangnya pendedahan tentang kemahiran kaunseling budaya
dan juga terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kecekapan kaunseling
silang budaya. Justeru itu, melihat kepada keadaan ini beberapa langkah boleh
diambil bagi meningkatkan kemahiran kaunseling pelbagai budaya dalam kalangan
kaunselor.

Umum sedia maklum bahawa kepelbagaian kaum dan etnik menjustifikasikan
wujudnya kepelbagaian budaya di mana budaya sesuatu masayarakat itu menjadi
suatu isu yang penting dan tidak boleh dipandang ringan. Situasi ini merupakan salah
satu cabaran yang perlu dihadapi oleh kaunselor. Contohnya Malaysia, pemahaman
kaunselor terhadap budaya masyarakat yang ada dan juga budaya yang baru adalah
sangat penting. Sekiranya perkara ini melibatkan silang budaya, ianya akan
menimbulkan diskriminasi. Sebagai contoh, kaunselor Melayu tetapi klien adalah
berbangsa India ataupun Cina. Dalam situasi seperti ini, adalah perlu kaunselor itu
bersifat berhati-hati dengan setiap bait pertuturan yang akan digunakan semasa
bertutur kerana dengan adanya kepelbagaian budaya yang sangat unik di Malaysia
ini perlu difahami dengan sebaiknya agar kaunselor tidak salah dalam memberi
pentafsiran dan pandangan yang akan menjejaskan pandangan budaya klien itu.
Antaranya ialah:

a. Komunikasi
Masalah komunikasi pasti akan berlaku dalam sesi kaunseling silang budaya
dan ini perlu memastikan bahawa kaunselor itu sentiasa bersiap sedia untuk
menerima klien dan bersedia dengan komunikasi yang mudah untuk
membantu dalam melancarkan proses kaunseling itu. Contohnya, masih