Page 9 - Manajemen Keperawatan Aplikasi Komunikasi Perawat & Kepuasan Kerja

1.1 Pendahuluan

Komunikasi merupakan unsur penting dalam
manajer keperawatan sebagai bagian yang selalu ada dalam

organisasi maupun struktur manajemen keperawatan.
Komunikasi adalah suatu hal yang kompleks, sehingga

banyak model yang digunakan dalam menjelaskan

bagaimana sesorang saat berkomunikasi atau bagaimana
cara organisasi dalam berkomunikasi. Dalam proses

berkomunikasi setiap komunikasi pasti harus ada pengirim

pesan dan penerima pesan. Pesan tersebut dapat berupa
verbal, tertulis, maupun nonverbal. Proses ini melibatkan

faktor internal dan faktor eksternal di mana komunikasi itu

dilaksanakan (Nursalam 2014b, p.143). Tujuan utama
dalam berkomunikasi memperoleh informasi,

menyampaikan komunikasi dan berinteraksi atau timbal

balik. Komunikasi biasanya digunakan juga untuk
mempengaruhi seseorang, golongan, kelompok maupun

golongan tertentu (Syaipudin 2019, p.168).

Mengingat banyaknya waktu yang digunakan
manajer dalam berkomunikasi (mendengar dan berbicara),

sehingga jelas manajer harus memiliki keterampilan dalam

berkomunikasi interpersonal. Manajer harus berkomunikasi
dengan staf, pasien, serta atasan setiap harinya. Praktik

2 Aplikasi Komunikasi Perawat & Kepuasan Kerja