Page 90 - Manajemen Keperawatan Ruang Rawat Inap-Lilik-Unesco-Revisi 1

(Budiman dan Stefanus, 2019). Manajemen Rumah Sakit

merupakan bagian yang tak dapat dipisahkan dari pelayanan
rumah sakit secara keseluruhan dan bahkan merupakan

salah satu kegiatan utama dalam sehari-hari (Calundu, 2018,

p. 12).
Pasien adalah individu terpenting yang berada

dirumah sakit, konsumen sekaligus sasaran produk rumah
sakit, sehingga ia akan mengevaluasi pelayanan yang

diterimanya dan hasilnya akan menghasilkan perasaan puas

dan tidak puas, salah satu syarat utama agar rumah sakit
dapat dapat survive adalah ketika mampu memberikan

pelayanan prima pada pasiennya. Pelayanan prima itu
sendiri dapat diartikan sebagai layanan atau dukungan

kepada pasien yang sangat baik yang melampaui

harapannya sehingga dapat memenuhi kebutuhan praktis,
dan kebutuhan emosional pasien (Noviyanti, 2019, p. 01).

7.2 Obat

Obat adalah bahan atau paduan bahan, termasuk produk

biologi yang digunakan untuk mempengaruhi atau
menyelidiki sistem fisiologi atau keadaan patologi dalam

rangka penetapan diagnosis, pencegahan, penyembuhan,
pemulihan, peningkatan kesehatan dan kontrasepsi untuk

manusia. Penggunaan obat dikatakan rasional bila pasien

Manajemen Pengelolaan Obat Pasien Ruang Rawat Inap… |81