Page 85 - Manajemen Keperawatan Ruang Rawat Inap-Lilik-Unesco-Revisi 1

c. Komunikan

d. Umpan balik
e. Perantara

2. Salah satu cara berkomunkasi antara tenaga kesehatan

dengan pasien suspek atau terkonfrimasi Covid-19, kecuali
a. Bersikap sopan, hormat dan empati

b. Mendengarkan kekhwatiran pasien dengan penuh
perhatian

c. Berikan informasi yang benar mengenai Covid-19

d. Menghibur pasien suspek atau terkonfrimasi saat
memakai APD

e. Tetap menjawab semua pertanyaan walaupun banyak
yang belum diketahui tentang Covid-19

3. Proses konflik yang menyelesaikan masalah dengan cara

memuaskan semua pihak yang terlibat adalah
a. Resulusi konflik

b. Konflik aftermath
c. Konflik laten

d. Konflik yang sengaja di munculkan
e. Konflik yang dirasakan

4. Menghadapi konflik dengan cara menonjolkan kemampuan

sendiri dan untuk menyelematkan diri sendiri adalah gaya
manajemen konflik..

a. Gaya kolaborasi

76 | Manajemen Keperawatan “Pengelolaan ruang Rawat Inap…”