Page 150 - การเงินเพื่อชีวิต สค32029 ม.ปลาย

141

 เรื่องขอความอนุเคราะห์ซ่ึงเป็นดุลยพินิจทางธุรกิจของสถาบันการเงินหรือ
ผู้ประกอบธุรกิจภายใต้การกากับดูแลของ ธปท. และไม่มีข้อขัดต่อกฎหมายหรือ
กฎเกณฑ์หรือแนวนโยบายของ ธปท. เช่น การขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ การขอเพ่ิม
วงเงินสินเชื่อ การขอลด/ยกเว้นดอกเบ้ยี ค่าธรรมเนียม หรอื ค่าปรับตา่ ง ๆ เปน็ ตน้

 เรอื่ งท่ีเปน็ กรณีสมมติและใหพ้ จิ ารณาแสดงความเห็นวา่ ถกู หรือผดิ
 การขอตรวจสอบขอ้ มูลของบุคคลอื่น
 การขอข้อมูลที่ ธปท. ไมใ่ ช่เจ้าของข้อมูล
หลักการเขยี นหนังสอื รอ้ งเรียน

ในการร้องเรียน ควรเตรียมเอกสารท่ีเก่ียวข้องให้ครบถ้วน เช่น เอกสารแสดง
ตัวตน (สาเนาบัตรประจาตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง) เอกสารประกอบเรื่องร้องเรียน (เช่น
สาเนาใบแจง้ หน/ี้ สญั ญา) โดยควรดาเนนิ การ ดงั น้ี

 เลา่ เหตุการณส์ าคัญโดยมกี ารเรียงลาดบั เหตุการณ์
 ให้ขอ้ มลู ท่สี าคัญและจาเป็นให้ครบถว้ น
 แจ้งส่งิ ท่ตี อ้ งการใหส้ ถาบันการเงินดาเนินการ
 แจง้ ข้อมูลสว่ นตัว เช่น ช่อื ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ท่ีสามารถตดิ ต่อได้
 แนบเอกสารท่เี ก่ยี วขอ้ งให้ครบถว้ น

กจิ กรรมท้ายเรือ่ งท่ี 4 ข้ันตอนการร้องเรียนและหลักการเขียนหนังสอื รอ้ งเรยี น
(ให้ผูเ้ รียนไปทากิจกรรมทา้ ยเรื่องที่ 4 ท่ีสมดุ บนั ทกึ กจิ กรรมการเรยี นร)ู้

ชุดวชิ าการเงินเพอื่ ชวี ิต 3 | หน่วยการเรยี นรูท้ ี่ 4 สิทธิและหน้าท่ีของผ้ใู ชบ้ รกิ ารทางการเงนิ